من خلال زد، منصة التجارة الإلكترونية الرائدة، يمكنك تحويل متجرك الإلكتروني إلى أداة قوية للنمو والإبداع. توفر زد مجموعة من التطبيقات التي تساعدك في تحسين الأداء، تسويق منتجاتك على زد و زيادة المبيعات، وتبسيط إدارة متجرك الإلكتروني. في هذا المقال، نستعرض أهم التطبيقات التي يمكن أن تكون جزءًا أساسيًا من نجاحك ، مع شرح كيف يمكن لكل تطبيق أن يساعدك في تحسين كل جانب من جوانب متجرك.
ما هو سوق تطبيقات زد؟
من خلال سوق تطبيقات زد، يمكنك الوصول إلى مجموعة واسعة من الأدوات والتطبيقات التي تم تصميمها خصيصًا لتلبية احتياجات متجرك الإلكتروني. هذه التطبيقات تشمل الحلول التي تساعدك في تحسين الأداء، إدارة العمليات، التسويق، المحاسبة، والتواصل مع العملاء.
ماذا يقصد بالتطبيقات؟
التطبيقات في هذا السياق هي أدوات إضافية يمكن تكاملها مع متجرك على زد لزيادة فعاليته. سواء كنت تحتاج إلى تحسين تجربة العملاء، تتبع المبيعات، أو إدارة المخزون، فإن هذه التطبيقات تقدم لك الحلول المتكاملة التي تسهم في رفع أداء متجرك بسهولة.
تطبيقات زد: تطبيقات لتحسين أداء متجرك على منصة زد
هنا نستعرض مجموعة من التطبيقات التي تساعدك على إدارة متجرك بشكل فعال وزيادة أدائه:
تطبيقات التحليلات والتقارير:
تساعدك هذه التطبيقات في تحليل سلوك العملاء، معرفة نقاط القوة والضعف في متجرك، مما يساعدك في اتخاذ قرارات مدروسة لزيادة المبيعات وتحسين تجربة العملاء. اليك بعض الامثلة على هذه التطبيقات:
- Google Analytics:
- يقدم تحليلات شاملة عن حركة الزوار على موقعك الإلكتروني، مع تقارير تفصيلية حول الأداء على مستوى الصفحات، القنوات التسويقية، والمستخدمين.
- ما يميزه: يمكنه تتبع البيانات عبر منصات متعددة مثل المواقع والتطبيقات، مع تقارير دقيقة حول مصادر الزيارات، السلوك، والتحويلات.
- قمرة:
- يوفر تحليلات متخصصة للسوق العربي مع تقارير موجهة لشركات التجارة الإلكترونية المحلية.
- ما يميزه: يتكيف مع احتياجات السوق المحلي ويقدم رؤى حول تفاعل العملاء باستخدام اللغة العربية، مع تحسينات لمساعدتك في اتخاذ قرارات مدروسة بسرعة.
- Hotjar:
- يركز على تحسين تجربة المستخدم من خلال أدوات مثل خرائط الحرارة (Heatmaps) والتسجيلات التفاعلية. علما ان خرائط الحرارة (Heatmaps) هي أداة تحليلية تُستخدم لفحص سلوك المستخدمين على المواقع الإلكترونية. تعرض هذه الخرائط بيانات حول المناطق الأكثر تفاعلًا على صفحة الويب، مما يساعد في فهم كيف يتنقل الزوار ويتفاعلون مع المحتوى.
- ما يميزه: يوفر لك إمكانية مشاهدة كيفية تفاعل الزوار مع متجرك من خلال تسجيلات حية.
الاختلافات الرئيسية:
- Google Analytics يركز على تتبع التحويلات والزيارات، بينما Hotjar يركز على التفاعل المرئي وتحليل سلوك المستخدم.
- قمرة تستهدف السوق المحلي العربي وتقدم رؤى معتمدة على البيانات المحلية، بينما Google Analytics وHotjar لهما استخدام عالمي مع ميزات موجهة للسوق العالمي.
تطبيقات تتبع الحملات:
من خلال هذه التطبيقات، يمكنك متابعة أداء حملاتك الإعلانية في الوقت الفعلي، معرفة نسبة التفاعل مع الإعلانات، وتحليل مدى فعالية الحملات المدفوعة. باستخدام هذه الأدوات، يمكنك ضبط استراتيجياتك التسويقية في الوقت المناسب لضمان أعلى عائد على الاستثمار. اليك بعض الامثلة على هذه التطبيقات:
- تطبيقات البكسل والتتبع:
- تركز على جمع بيانات تفاعل المستخدمين مع إعلاناتك وموقعك الإلكتروني.
- تساعد في تحسين استهداف الإعلانات وتحليل سلوك المستخدمين بعد مشاهدة الإعلان.
- TikTok Pixel، Meta Pixel، X Pixel:
- تُستخدم لجمع بيانات عن تفاعل المستخدمين مع موقعك بعد مشاهدة الإعلان.
- تساعد في قياس أداء الإعلانات من خلال تتبع:
- عدد المستخدمين الذين شاهدوا الإعلان.
- التفاعلات مثل زيارة الصفحة، إضافة منتج إلى السلة، أو إتمام عملية شراء.
- تُستخدم لتحسين استهداف الإعلانات وإنشاء حملات دقيقة موجهة للجمهور المحتمل.
- TikTok Conversion API، Meta Conversion API:
- اتصال مباشر بين بيانات متجرك وسيرفر المنصة الإعلانية.
- يختلف عن البكسل الذي يرسل البيانات من المتصفح إلى خادم المنصة.
- يتيح التكامل بين Conversion API والبكسل تتبعًا دقيقًا وتحسينًا لحملاتك الإعلانية.
- Google ads: يساعدك Google ads في جذب عملاء محتملين والتواصل معهم عبر منصات مثل بحث Google، Gmail، YouTube، والويب. يمكنك تتبع الأداء وتحليل البيانات لتحسين ميزانيتك وزيادة العائد على الاستثمار.
تطبيقات إدارة العمليات:
تمكنك هذه التطبيقات من تنظيم وإدارة جميع عمليات متجرك بكل سلاسة، بدءًا من إدارة الطلبات حتى تنظيم الشحن والتسليم، مما يوفر لك وقتًا وجهدًا في إدارة عملياتك اليومية. إليك بعض الأمثلة على هذه التطبيقات:
- Zapier: هو خدمة مبتكرة تتيح لك دمج جميع تطبيقاتك وربطها معًا في مكان واحد، مما يسهل عليك إدارة أعمالك بكل سلاسة وفاعلية. بفضل هذه الخدمة، يمكنك التحكم في كل تطبيقاتك من واجهة واحدة، مما يوفر لك الوقت والجهد ويساعدك على تحسين سير العمل بشكل كبير.
- لبلب :هو نظام بحث ذكي يعتمد على الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة البحث في متجرك الإلكتروني. يساعد عملاءك في العثور على المنتجات بسرعة وبدقة، حتى في حالة الأخطاء الإملائية أو المطبعية.
الميزات الرئيسية:
- البحث الفعال: يعرض المنتجات التي يبحث عنها العملاء بسهولة بناءً على معاييرك.
- اقتراحات البحث: يقدم اقتراحات فورية أثناء الكتابة لمساعدة العملاء في العثور على منتجاتهم بسرعة.
- تصحيح إملائي: يفهم الأخطاء الإملائية ويصححها تلقائيًا.
- بحث مخصص: يسمح للعملاء بتصفية النتائج حسب السعر، النوع، الماركة والمزيد.
- تحليلات وإحصائيات: يوفر لك رؤى دقيقة حول ما يبحث عنه العملاء لمساعدتك في تحسين استراتيجياتك التسويقية.
تطبيقات المدفوعات:
تمنحك هذه التطبيقات خيارات دفع متعددة وآمنة لعملائك، مما يسهل عليهم إتمام عمليات الشراء بكل سلاسة، وبالتالي زيادة معدلات التحويل. إليك بعض الأمثلة على هذه التطبيقات:
- تمارا :هي وسيلة دفع مرنة تسمح لعملائك بتقسيم مدفوعاتهم إلى 3 أو 6 دفعات بدون فوائد. مع تمارا، يمكنك الحفاظ على أسعارك دون الحاجة للتخفيضات، وتضمن وصول كامل مبلغ المبيعات في الوقت المحدد، حتى إذا تأخر العميل في الدفع. لا توجد مخاطر عليك، حيث تتحمل تمارا المخاطر المالية. كما تجذب العملاء الجدد من خلال تطبيق تمارا وتوفر لك جميع طرق الدفع مثل بطاقة مدى وأبل باي.
- تابي: تتيح للعملاء تقسيم مشترياتهم إلى ٤ دفعات شهرية بدون فوائد أو رسوم، وتدفع لك المبلغ كاملًا فور إتمام الشراء. تساعد في زيادة المبيعات وتحفيز نسبة إتمام العمليات، كما تنمي قاعدة عملائك عبر خيارات دفع مرنة. أكثر من 3000 متجر وعلامة تجارية مثل أديداس وأيكيا تستخدم تابي. توفر تابي دعمًا متكاملًا في التطوير، الربط، والتسويق، وتتوفر حاليًا في السعودية، الإمارات، الكويت، والبحرين.
تطبيقات المحاسبة:
هذه التطبيقات توفر لك أدوات متكاملة لإدارة الحسابات، وتتبع الإيرادات والنفقات، وبالتالي تضمن لك تنظيمًا دقيقًا لمواردك المالية. إليك بعض الأمثلة على هذه التطبيقات:
- دفترة: هو نظام متكامل لإدارة المعاملات المالية لمتاجر التجزئة والتجارة الإلكترونية. يساعدك في تتبع الحسابات المالية، إدارة المخزون، وإنشاء تقارير مالية مفصلة لتحليل أداء متجرك. كما يتيح لك أدوات لإدارة علاقات العملاء بكفاءة، ويقدم تنبيهات فورية للمخزون والمنتجات. مع دعم للفواتير الإلكترونية وضرائب القيمة المضافة، يمكنك مراقبة فروعك المتعددة والمخزون بشكل موحد لتحقيق أفضل أداء مالي.
- قيود يتيح لك ربط متجرك الإلكتروني بأداة في سينك لأتمتة جمع البيانات ومزامنة المبيعات والمخزون تلقائيًا، مما يوفر الوقت ويقلل من الأخطاء اليدوية. مع هذا الربط، يمكنك تحسين الكفاءة والتركيز على زيادة المبيعات والعناية بالعملاء.
المميزات:
- توفير الوقت: أتمتة جمع البيانات وتقارير المبيعات.
- مزامنة المبيعات والمخزون: تحديث تلقائي للمبيعات والمخزون.
- تحسين الكفاءة: التركيز على نمو مبيعاتك بدلًا من العمليات اليدوية.
- سهولة الاستخدام: واجهة بسيطة لمتابعة الحسابات بسهولة.
تطبيقات الإنتاجية:
إذا كنت بحاجة إلى تحسين تنظيم فريقك أو زيادة كفاءة العمل، تقدم لك هذه التطبيقات أدوات تساعد في تنظيم المهام وتتبع التقدم بفعالية. إليك بعض الأمثلة على هذه التطبيقات:
- قلام
تحويل السلال المتروكة إلى طلبات مكتملة:
- تتبع متقدم للتواصل: متابعة كل مرحلة لتحويل السلة المتروكة إلى عملية شراء.
- قنوات تواصل متعددة: استخدم الرسائل النصية، البريد الإلكتروني، وواتساب لإعادة جذب العملاء.
- جدولة الرسائل وتحليل العائدات: حدد وقت الرسائل لزيادة الاستجابة وتتبع العائدات المستردة.
- دقق
إدارة الطلبات بشكل دقيق وفعال:
- تسريع وتجهيز الطلبات باستخدام الباركود: تقليل الأخطاء وزيادة الكفاءة.
- إحصائيات وتقارير دقيقة: متابعة الطلبات المتأخرة والمجهزة بشكل سهل.
- إشعارات فورية: تنبيه حول الطلبات غير المكتملة.
- فاليو فيرست
تحسين التفاعل مع العملاء عبر الرسائل المخصصة:
- قوالب رسائل قابلة للتخصيص: تواصل شخصي وفعّال باستخدام بيانات العملاء.
- التواصل ثنائي الاتجاه: إدارة الرسائل الواردة وتنظيمها حسب الكلمات المفتاحية.
- تقارير فورية: تحليل أداء الرسائل لتحسين الحملات المستقبلية.
تطبيقات التسويق:
تساعدك هذه التطبيقات على تنفيذ حملات تسويقية فعّالة من خلال البريد الإلكتروني، وسائل التواصل الاجتماعي، والإعلانات المدفوعة، مما يزيد من تفاعل العملاء مع متجرك ويزيد المبيعات. إليك بعض الأمثلة على هذه التطبيقات:
- Google Merchant Center هو أداة مقدمة من Google تساعدك في عرض منتجاتك عبر الإنترنت بشكل أكبر. باختصار، هو مكان يمكنك من رفع معلومات منتجاتك مثل الاسم، السعر، والصورة إلى Google، ومن ثم تظهر هذه المنتجات في نتائج البحث عندما يبحث الناس عن منتجات مشابهة.
- أوبتيمايز
استهداف فعّال وجذب العملاء المهتمين:
- أطلق حملات تسويقية عبر منصات التواصل الاجتماعي لاستهداف المستخدمين المحتملين المهتمين بمنتجاتك.
- استخدم أدوات الإعلان المتقدم للوصول إلى جمهور محدد بناءً على اهتماماتهم وسلوكياتهم.
- النوافذ المنبثقة
تعزيز التفاعل وزيادة المبيعات:
- أنشئ نوافذ منبثقة جذابة لجذب انتباه الزوار.
- جمع بيانات العملاء وترويج العروض الخاصة أو المنتجات الجديدة بفعالية.
- تحسين تجربة المستخدم وزيادة التفاعل مع متجرك من خلال تصميم نوافذ منبثقة مخصصة.
تطبيقات الشحن:
توفر لك هذه التطبيقات حلولًا متكاملة لإدارة عمليات الشحن، بما في ذلك تعقب الشحنات، حساب التكاليف، وتحديد أفضل طرق الشحن المتاحة. إليك بعض الأمثلة على هذه التطبيقات:
- شركة الهجر السعودية للخدمات اللوجستية: توفر خدمات شحن و توصيل المنتجات والطرود للمتاجر .الإلكترونية للعملاء داخل المدن بالمملكة العربية السعودي.
- لبيه: هي شركة خدمات دعم توصيل للتجارة الإلكترونية ، تقدم أنظمة محددة ومدعومة تقنيًا لشركات التجارة الإلكترونية في جميع أنحاء دول مجلس التعاون الخليجي.
- Sideup:يعمل على دعم وتمكين أصحاب الأعمال ومن لديهم متاجر إلكترونية للتوسع المحلي والدولي والنمو؛ من خلال قيام سايداب بتسهيل عمليات الشحن واللوجستيات وتوفير الحلول والأدوات التكنولوجية، لمساعدتهم في التفرغ لنمو تجارتهم الإلكترونية. اهم ما يميزهم:
- تقديم حلول الدفع الإلكتروني Paymob
- تقديم حلول الدمج للمواقع
- شراكتهم مع Shopify و WooCommerce
تطبيقات إدارة المخزون:
تساعدك هذه التطبيقات في تتبع المخزون بشكل دقيق، مما يضمن لك عدم نفاد المنتجات أو وجود فائض غير ضروري. إليك بعض الأمثلة على هذه التطبيقات:
- يوفر حلول تخزين بتكاليف منخفضة للمتاجر، مما يسهم في تسريع النمو وتوفير التكاليف.
- معالجة الطلبات: تجهيز وتغليف الطلبات بعناية قبل الشحن.
- التوصيل السريع: شحن سريع إلى كافة المناطق في السعودية، بما في ذلك المدن النائية.
- استلام :هي شركة متخصصة في الخدمات المرتبطة بالعطور ومنتجات التجميل.وتوفر كل الخدمات اللازمة ابتداءً من خدمة التخزين والحفظ، ومروراً بخدمة الترميز والتغليف، ووصولا إلى التوصيل المنتجات لزبائن عملائنا، وانتهاءً بتقديم خدمة إدارة المرتجعات بطريقة احترافية عالية.
كيف ستساعدك هذه التطبيقات؟
كل تطبيق من التطبيقات السابقة مصمم خصيصًا لتحسين أداء متجرك الإلكتروني في مجالات متعددة، سواء كان الهدف هو زيادة المبيعات، تحسين تجربة العملاء، أو تنظيم العمليات الداخلية. باستخدام هذه الأدوات، يمكنك تركيز وقتك وجهدك في الابتكار والنمو بينما تترك بقية التفاصيل لتطبيقات زد التي تعمل على تحسين متجرك في خلفية النظام.
