إنشاء متجر إلكتروني ناجح يتطلب أكثر من مجرد تصميم موقع رائع ومنتجات عالية الجودة. من الضروري استخدام التطبيقات المناسبة لتبسيط العمليات، تحسين تفاعل العملاء، وزيادة المبيعات. ومع توفر العديد من تطبيقات سلة ،قد يكون من الصعب تحديد التطبيقات الأساسية لمتجرك الإلكتروني.
لتسهيل الأمر عليك، قمنا بتجميع قائمة بـاهم تطبيقات سلة التي ستساعدك في تعزيز متجرك الإلكتروني وتقديم تجربة تسوق استثنائية لعملائك.
التطبيقات الأساسية
تطبيقات الشحن والتوصيل
تقدم “سلة” تكاملًا مع أكثر من 70 شركة شحن محلية ودولية ، مما يسهل عليك تقديم خيارات شحن مرنة وسريعة للعملاء. منها:
- سمسا: هي الأفضل للمتاجر التي تحتاج إلى تكامل سهل وأسرع خيارات شحن داخل المملكة.
- أي مكان: توفر مرونة أكبر وخدمات متنوعة مثل الدفع عند الاستلام وتخزين الطلبات.
- أرامكس: تتفوق في تغطية الشرق الأوسط وتقديم خيارات شحن كبيرة، مع تحليلات متطورة.
- UP: تقدم خدمات شحن سريعة وآمنة، خاصة للمنتجات الثمينة والشحن المبرد.
قم باختيار التطبيق المناسب بناء على تجربتك الخاصة واحتياجات متجرك من حيث التغطية الجغرافية، أنواع الشحنات، وطرق الدفع، وأسعار الشحن.
تطبيقات المحادثة
تطبيقات المحادثة تمكنك من التواصل مع عملائك من خلال صفحة المتجر مباشرة، وتسهيل تقديم العروض المباشرة لهم، والرد على استفساراتهم وخدمتهم بشكل أفضل. اليك أهم تطبيقين من تطوير سلة:
- تطبيق محادثة واتساب سلة يتيح لتجار سلة استخدام مزايا Whatsapp Business API للتواصل مع العملاء بشكل فعال داخل منصة موحدة. ومن مزايا التطبيق:
- استفادة من بيانات العملاء لزيادة التفاعل.
- إدارة المحادثات بسهولة سواء بشكل فردي أو جماعي.
- أمان وموثوقية في التواصل مع العملاء.
- احترافية عالية باستخدام واتساب أكبر تطبيق محادثة عالمي.
- تنظيم كامل مع رقم موحد لسهولة التنسيق بين الموظفين.
- تطبيق تنبيهات واتساب سلة: هو نتيجة شراكة سلة مع Facebook، ويوفر لتجار سلة إمكانية إرسال تنبيهات تلقائية للعملاء عبر واتساب باستخدام Whatsapp Business API. المزايا:
- سهولة الوصول للعملاء بطريقة سريعة وفعالة.
- قوالب جاهزة قابلة للتخصيص مثل كود التحقق، طلب بدء محادثة، تنبيهات الطلبات والسلات المتروكة.
- إرسال التنبيهات تلقائيًا بدون الحاجة لتدخل يدوي، مثل تحديث العملاء بحالة الطلب وتنبيهمم بالسلال المتروكة.
- إمكانية التعديل على القوالب الجاهزة بكل مرونة؛ لتناسب هوية متجرك ومحتواه.
اقرأ أيضًا
كيف تنافس الكبار بميزانية صغيرة؟ استراتيجيات تسويق ذكية للمتاجر الناشئة
أهم تطبيقات التسويق لمتجرك على منصة سلة
تخطيط الحملات الإعلانية: دليلك الشامل نحو إطلاق حملة إعلانية ناجحة
تطبيقات قوقل
إذا كنت تسعى لتحسين أداء متجرك الإلكتروني، وتحسين تجربة المستخدم، فإن استخدامك لتطبيقات قوقل لتتبع وتحليل الأداء هو الخيار الأمثل. هذه التطبيقات تمنحك القدرة على جمع البيانات وتحليلها بشكل مفصل مما يساعدك في اتخاذ قرارات صحيحة.
- Google Site Verification: أول ما تقوم به بعد الإنتهاء من تصميم متجرك، إضافة الصفحات المهمة، واضافة المنتجات؛ هو اضافة متجرك إلى Google Search Console والذي عن طريقه تسرع من عملية أرشفة متجرك ضمن محرك البحث قوقل، وتتابع بيانات متجرك وأداؤه في نتائج البحث المجاني من قوقل. يمكنك إضافة متجرك عن طريق تنزيل التطبيق واتباع تعليمات التفعيل.
- Google Analytics: يساعدك على فهم كيفية استخدام الزوار لموقعك. يقدم لك معلومات مهمة حول أدائك التسويقي وسلوك الزوار في موقعك. باستخدام هذه المعلومات، يمكنك تحسين عملك وزيادة المبيعات.
- Google Tag Manager :يسهل إضافة أكواد التتبع على موقعك بدون الحاجة لبرمجة معقدة.
- Google Ads : قوقل أدز هو أداة إعلانية رئيسية تستخدمها أكثر المتاجر حيث تتيح لمتجرك الإلكتروني استهداف العملاء المحتملين بفعالية من خلال أنواع مختلفة من الإعلانات.
- Google Merchant Center: أداة تتيح لك عرض منتجاتك على Google، وهي أداة أساسية لتحسين ظهور منتجاتك في نتائج البحث، وتمكين المستخدمين من الوصول إلى معلومات كافية حول منتجات متجرك واستكشافها وشراؤها، وتعتبر أداة تكميلية لـ Google Ads كمان انها مهمة لظهور منتجاتك وعرضها بشكل مجاني ضمن نتائج البحث من قوقل.
- Google map: هي خدمة خرائط عبر الويب والتطبيقات، تقدم صورًا للأقمار الصناعية، خرائط الشوارع، ومناظر بانورامية تفاعلية. يعرض التطبيق حركة المرور الحية ويحدد المسارات ووقت الوصول المتوقع.
تطبيقات البكسل والتتبع
تركز هذه التطبيقات على جمع البيانات حول تفاعل المستخدمين مع إعلاناتك وموقعك الإلكتروني. هذه البيانات تُستخدم لتحسين استهداف الإعلانات وتحليل سلوك المستخدمين بعد مشاهدة الإعلان.
- TikTok Pixel و Facebook Pixel و Snap Pixel: هي أدوات تتبع (Tracking Tools) تستخدمها المنصات لجمع بيانات عن تفاعل المستخدمين مع موقعك الإلكتروني بعد رؤية إعلانك.
تساعدك هذه الأدوات في قياس أداء الإعلانات عن طريق تتبع:
- عدد المستخدمين الذين شاهدوا الإعلان.
- التفاعلات التي قاموا بها (مثل زيارة الصفحة، إضافة منتج إلى السلة، أو إتمام عملية شراء).
البيانات التي يتم جمعها من خلال تطبيقات البيكسلز تُستخدم لتحسين استهداف الإعلانات عبر إنشاء حملات أكثر دقة وتوجيهها نحو الجمهور الأكثر احتمالًا للتفاعل أو الشراء.
- TikTok Conversion API و Facebook Conversion API و Snapchat Conversion: هو اتصال مباشر بين بيانات متجرك وبين سيرفر المنصة الإعلانية التي تقوم بالإعلان عليها. بينما البكسل يقوم بإرسال البيانات من المتصفح إلى خادم المنصة الإعلانية. وبالتالي يتيح لك التكامل بالربط مع Conversion API والبيكسل تتبع مثالياً لأداء محسناً لحملاتك الإعلانية.
- :Catalog Tools (مثل TikTok Catalog و SnapChat Catalog و Facebook & Instagram Catalog)
هي أدوات تُستخدم لإدارة قوائم المنتجات (Product Feeds) وربطها بمنصات الإعلانات.
- تسمح لك بعرض منتجاتك بشكل منظم في الحملات الإعلانية على منصات مثل TikTok، Snapchat، Facebook، وInstagram.
- هذه الأدوات تدعم المزامنة التلقائية مع المتجر الإلكتروني أو قاعدة بيانات المنتجات، مما يضمن تحديث المنتجات والأسعار والمخزون بشكل مستمر.
- يتم استخدام هذه الكتالوجات لإنشاء إعلانات ديناميكية (Dynamic Ads) تستهدف المستخدمين بناءً على اهتماماتهم وسلوكهم.
أمثلة لإعلانات الكتالوج على المنصات المختلفة:
سناب شات
انستقرام
فيسبوك
تيك توك
تطبيقات التسويق عبر البريد الإلكتروني ورسائل SMS
تطبيقات البريد الالكتروني
تساعدك هذه التطبيقات من خلال دراسة سلوك العملاء في المتجر وتحليل اهتماماتهم ثم إرسال حملات بريد إلكتروني مخصصة بناءً على سلوك كل عميل في متجرك. وايضا يمكنك ارسال حملات البريد الإلكتروني للعروض والمناسبات وأي أخبار وتحديثات تود مشاركتها مع عملائك.مثل:
- تطبيق Mailchimp: هو تطبيق تسويق عبر البريد الإلكتروني يساعدك في زيادة الزيارات والمبيعات لمتجرك.
أهم المميزات:
- إرسال رسائل موجهة بناءً على سلوك العملاء.
- قوالب جاهزة للبريد الإلكتروني وصفحات المتجر.
- تحليل الأداء لقياس فاعلية الحملات التسويقية.
تطبيقات الرسائل النصية
عن طريق تطبيقات الرسائل النصية تستطيع التواصل مع عملائك عبر الرسائل النصية المبرمجة SMS لتوجيه التذكيرات وتحديثات الطلب وإطلاق حملات إعلانية مخصصة، وغيرها. اليك بعض التطبيقات:
- تطبيق رسائلنا هو أداة لإرسال الرسائل النصية (SMS) عبر الإنترنت، سواء بشكل فردي أو جماعي، مع إمكانية جدولة الرسائل حسب التوقيت المفضل.
أهم المميزات:
- سرعة استلام الرسائل.
- سهولة الإرسال: واجهة بسيطة لإرسال الرسائل.
- تواصل فوري مع العملاء بشكل جماعي.
- تعريف اسم المرسل: تخصيص اسم المرسل.
- خدمات موثوقة: رسائل OTP والدعم الفني المتواصل.
تطبيقات المحاسبة
جميع معاملاتك المالية بضغطة زر. تساعدك تطبيقات المحاسبة والمالية على ادارة متجرك الإلكتروني وحساب الفواتير والضرائب وجميع احتياجاتك المحاسبية تلقائيًا. اليك بعض التطبيقات:
- ايراد: يقدم لك حلول مالية للاستثمار في تنويع المنتجات، والتفاوض على شروط أفضل مع الموردين، حيث يقوم بتوسيع نطاق وصولك وتعزيز ميزانيتك التسويقية بهدف زيادة مبيعاتك.
- دفترة: هو برنامج عربي لإدارة أنشطة التاجر المحاسبية، ومتابعة الأرباح والمصاريف، وإصدار الفواتير وعروض الأسعار، بالإضافة إلى إدارة العمليات التشغيلية.
تطبيقات إدارة المخزون
في حال لم يكن لديك مكان للتخزين، أو كنت تريد من يدير عملية التخزين وإعداد وتسليم الطلبات بدلًا منك؛ توفر شركات إدارة المخزون (شركات الـ fulfillment) عمليات فرز المنتجات وتخزينها في مساحات مناسبة ، ثم تتولى عمليات تجهيز الطلبات و تغليفها و شحنها. اليك بعض التطبيقات:
- سلاسة: يوفر ما يلي
- إدارة المخزون: متابعة دقيقة للمخزون وتحديثات لحظية للمنتجات.
- إدارة الشحن والتوصيل: ربط مع خدمات الشحن مثل ارامكس و سمسا.
- تقارير وتحليلات: تقديم تقارير مفصلة عن المبيعات والارباح.
- استلام :هي شركة متخصصة في الخدمات المرتبطة بالعطور ومنتجات التجميل.وتوفر كل الخدمات اللازمة ابتداءً من خدمة التخزين والحفظ، ومروراً بخدمة الترميز والتغليف، ووصولا إلى التوصيل المنتجات لزبائن عملائنا، وانتهاءً بتقديم خدمة إدارة المرتجعات بطريقة احترافية عالية.
تساهم هذه التطبيقات بشكل كبير في زيادة رضا العملاء وتعزيز ولائهم، مما ينعكس إيجابًا على نمو مبيعاتك. الاستفادة من هذه التطبيقات ستساعدك حتما في توسيع أعمالك وإدارته بشكل أفضل. يمكنك الاطلاع على متجر التطبيقات الخاص بسلة من هنا.
