إذا كنت قد فتحت متجرك على سلة أو تخطط لذلك، فأنت الآن أمام أهم 90 يوم في حياتك التجارية، الفترة التي إمّا تضعك على طريق النجاح أو تجعلك تتساءل “وين راحت الفلوس؟”، الأمر ليس سحراً، بل هو خطة تسويق متجر سلة مدروسة، تسير معك خطوة بخطوة، وتجعلك تنتقل من “جرّبنا” إلى “نجحنا والحمد لله”.
في هذا المقال، سنأخذك في رحلة منظمة من اليوم الأول وحتى اليوم التسعين، مقسمة إلى مراحل واضحة، حيث نبدأ من تجهيز متجرك فنياً، مروراً بالإطلاق وبناء حضورك الرقمي، وصولاً إلى تحسين الأداء والتوسع وكسب قلوب العملاء. كل مرحلة فيها خطوات عملية تناسب السوق السعودي، وبتفاصيل تختصر وقتك وتضاعف فرص نجاحك، مع رشّة طرافة حتى لا نشعر وكأننا في درس محاسبة!
المرحلة الأولى: التجهيز الفني وتشغيل المتجر (الأيام 1–7)
بعد أن أخذنا فكرة عامة عن الرحلة في المقدمة، حان وقت ارتداء خوذة العمل والنزول للميدان. البداية دائماً من الداخل قبل الخارج؛ فالتسويق لا يمكن أن ينجح إن كان متجرك نفسه غير مرتب أو غير مهيأ لاستقبال الزوار.
المرحلة الأولى في خطة تسويق متجر سلة أشبه بترتيب المسرح قبل رفع الستار إضاءة، ديكور، ومقاعد الجمهور، كل شيء يجب أن يكون جاهز.
فتح حسابك وضبط الإعدادات الأساسية
- سجّل في منصة سلة واختر الباقة التي تناسب حجم وطموح متجرك.
- حدّد العملة (الريال السعودي) والدولة (السعودية) وسياسات الشحن، الإرجاع، والدفع بوضوح.
- لا تنسَ ضبط طرق الدفع الأكثر انتشاراً محلياً مثل مدى، أبل باي، والتحويل البنكي.
تصميم هوية متجرك الرقمية
- اختر قالباً احترافياً متوافقاً مع الهواتف (أغلب المبيعات في السعودية تتم من الجوال).
- عدّل الألوان والخطوط لتعكس هوية البراند، وأضف الشعار والبنرات الرئيسية.
- أنشئ قوائم تصنيفات منظمة لتسهيل تصفح الزبائن.
إضافة المنتجات وصورها باحترافية
- اكتب عناوين وأوصاف مختصرة وواضحة، مدعّمة بالكلمات المفتاحية.
- التزم بصور بخلفية بيضاء، إضاءة جيدة، وزوايا متعددة، مع صورة توضح استخدام المنتج في الحياة اليومية.
- اضغط الصور لتسريع تحميل المتجر بدون التأثير على الجودة (هذا عامل مهم لتحسين تجربة المستخدم).
تثبيت أهم التطبيقات والأدوات التسويقية
- Google Tag Manager: لتسهيل إضافة الأكواد دون الحاجة لتعديل كل صفحة يدوياً.
- Google Site Verification وربط الموقع بـ Google Search Console، وإضافة خريطة الموقع (Sitemap) حتى تتعرف جوجل على صفحاتك بسرعة.
- ربط Google Analytics وGoogle Ads وGoogle Merchant Center لقياس وتحليل الأداء.
- تثبيت بيكسلات التتبع مثل Meta Pixel، TikTok Pixel، وSnap Pixel لتجهيز حملاتك الإعلانية القادمة.
- إضافة برنامج ولاء من متجر تطبيقات سلة لتجميع النقاط وتحفيز عمليات الشراء المتكرر.
بعد استحواذ سلة على منصة Sweply ودمجها مع Salla Ads، صار بإمكانك الوصول لخدمات إعلانية أوسع من داخل بيئة سلة نفسها، ما يجعل من السهل التخطيط لحملاتك المستقبلية من اليوم الأول.
هنا تكون قد بنيت الأساس الذي ستقف عليه حملاتك التسويقية. تجهيزك الفني هو بمثابة إرساء السفينة على الميناء قبل الإبحار، وكل دقيقة تقضيها الآن ستختصر عليك ساعات من المتاعب لاحقاً.
تطبيقات سلة: تطبيقات لا غنى عنها لمتجرك على سلة
المرحلة الثانية: الإطلاق وبناء الحضور الرقمي (الأيام 8–30)
بعد أن أنهينا التجهيز الفني لمتجرك وأصبح جاهزاً لاستقبال الزوار، حان وقت رفع الستار ودعوة الجمهور. هنا تبدأ مرحلة الإطلاق، وهي اللحظة التي تنتقل فيها من “التحضير” إلى “الظهور” أمام السوق السعودي.
في هذه المرحلة من خطة تسويق متجر سلة، سنبني حضورك الرقمي ونضع اسمك أمام أعين العملاء المحتملين في القنوات التي يقضون فيها أغلب وقتهم.
إطلاق حسابات التواصل الاجتماعي الأساسية
السوق السعودي نشط للغاية على السوشيال ميديا، لذا ركز على المنصات الثلاث الأكثر تأثيراً:
- سناب شات: 24.7 مليون مستخدم، وهو المنصة المفضلة لدى فئة الشباب، ما يجعله مثالياً للترويج السريع والمحتوى القصير المباشر.
- إنستغرام: 16.9 مليون مستخدم، ويتميز بقوة المحتوى البصري وقدرته على عرض منتجاتك بأناقة.
- تيك توك: 34.1 مليون مستخدم بالغ مطلع عام 2025، ما يعني أن المحتوى القصير المبدع يمكنه الوصول لجمهور ضخم جداً.
احرص على:
- توحيد الهوية البصرية (الشعار، الألوان، الخطوط، الصور الرمزية، البنرات).
- نشر 3–5 منشورات تمهيدية قبل أي حملة إعلانية حتى يعرف الجمهور من أنت.
مثلًا:
سناب شات: إعلان تشويقي سريع
- الفيديو: لقطة مقربة ليد تفتح صندوق أنيق، يظهر منه المنتج بسرعة خاطفة ثم يغلق.
- النص على الفيديو: “قريباً… منتجات تفتح النفس”
- التعليق الصوتي: “استعدوا… المفاجأة قربت!”
- دعوة للمتابعة: “تابعنا عشان تكون أول من يعرف”
إنستغرام: منشور بصري أنيق
- الصورة: المنتج مغطى بنسيج فاخر مع عبارة مكتوبة بخط عربي أنيق: “على وشك الوصول”
- النص:
- “جرّبنا الأفضل… واخترنا لك الأحلى
- قريباً على متجرنا في سلة
- أول 100 عميل لهم خصم خاص!”
- الهاشتاقات: #خطة_تسويق_متجر_سلة #السعودية #تسوق
تيك توك: فيديو صيحة ممتعة
- الفيديو: شخص يفتح تطبيق سلة على الجوال، يمرر على صفحة فارغة، فجأة تظهر المنتجات مع مؤثر صوتي “بوم”.
- النص على الشاشة: “المتجر اللي كنت تنتظره”
- التعليق الصوتي: “جاهزين؟… الإطلاق قريب جداً”
- النهاية: عرض تاريخ الإطلاق وكود خصم “WELCOME”
إطلاق الحملات الإعلانية الأولية
ابدأ بالتجربة المدروسة على كل منصة:
- Snapchat: إعلانات فيديو قصيرة لزيادة الوعي السريع بالعلامة التجارية.
- Instagram: إعلانات كتالوج للمنتجات ومنشورات تفاعلية لزيادة التفاعل.
- TikTok: فيديوهات إبداعية مستوحاة من صيحات المنصة لزيادة فرص الانتشار.
إعداد وتتبع التحويلات
- تأكد أن كل بيكسل يعمل بشكل صحيح.
- اختبر الأحداث المهمة مثل (إضافة للسلة، إتمام الشراء) حتى تتمكن من قياس النتائج بدقة لاحقاً.
إطلاق التسويق عبر واتساب
واتساب ليس مجرد دردشة، بل قناة مبيعات فعّالة إذا استخدمتها بذكاء:
- ثبّت تطبيق واتساب بيزنس واربطه بالمتجر.
- قسّم الجمهور إلى ثلاث فئات:
- عملاء جدد: رسالة ترحيب + كوبون خصم لأول طلب.
- سلة متروكة: تذكير بالمنتجات مع حافز صغير لإكمال الشراء.
- عملاء متكررون: عروض خاصة أو نقاط إضافية.
اختيار التوقيت مهم أيضًا:
- الترحيب: فور التسجيل أو الشراء.
- عروض خاصة: بين 4–7 مساءً (أوقات الذروة في السعودية).
- تذكير السلة: بعد 4–6 ساعات من إضافة المنتج.
في نهاية هذه المرحلة، ستكون قد أطلقت متجرك للعالم وبدأت تبني جمهورك في المنصات الأكثر تأثيراً في السعودية، مع أولى حملاتك الإعلانية وقنواتك المباشرة للتواصل مع العملاء.
المرحلة الثالثة: تحسين الأداء وتوسيع الوصول (الأيام 31–60)
بعد أن أطلقت متجرك وبدأت حركة الزوار تتدفق، حان الوقت لتغيير الاستراتيجية من “خلينا نجرب” إلى “خلينا نضبط ونكبّر”.
هذه المرحلة من خطة تسويق متجر سلة هي قلب العملية، حيث تبدأ بتحليل البيانات وتعديل الاستراتيجيات حتى تضمن أن كل ريال تنفقه يعود عليك بأرباح أكبر.
تحسين صفحات المنتجات والتصنيفات
- إضافة قسم الأسئلة الشائعة لكل منتج حتى تزيل أي تردد قبل الشراء.
- عرض تقييمات العملاء وصورهم لزيادة الثقة—فالعميل السعودي يحب يعرف رأي من جرب المنتج قبله.
- تحسين السيو (SEO) بناءً على نتائج البحث الداخلي في متجرك وتقارير Google Search Console.
تأكد من أن الصفحات سريعة التحميل ومناسبة للجوال، فبطء المتجر قد يعني خسارة الزائر قبل أن يرى المنتج.
توسيع الإعلانات على المنصات
- جرّب Google Shopping وPerformance Max للوصول لجمهور يبحث فعلاً عن منتجاتك.
- فعّل Dynamic Ads على سناب وتيك توك، بحيث تعرض للمستخدمين المنتجات التي شاهدوها أو أضافوها للسلة مسبقاً.
- طبق استراتيجيات إعادة الاستهداف (Remarketing) من خلال عرض إعلانات مخصصة للزوار السابقين أو السلات المتروكة.
تطوير التسويق عبر واتساب
- أنشئ حملات مواسمية مجدولة (مثل الجمعة البيضاء، الأعياد، أو العروض المدرسية).
- اختبر الفرق بين الرسائل النصية القصيرة جداً والرسائل التي تحتوي صور أو فيديوهات توضيحية للمنتجات.
- استخدم روابط قصيرة UTM لقياس نتائج كل حملة واتساب بدقة، ومعرفة أي نوع محتوى يجذب أكثر.
- استهدف عملاء السلات المتروكة برسائل مخصصة مع حافز بسيط (خصم أو نقاط ولاء).
تفعيل برامج الولاء والعروض الترويجية
- أطلق حملات مضاعفة النقاط لفترة محدودة لزيادة معدل الشراء المتكرر.
- قدّم كوبونات خاصة للعملاء المكرر شراؤهم كنوع من التقدير والتحفيز.
- اجعل العملاء يشعرون أنهم جزء من “نادي خاص” بامتيازات لا يحصل عليها غيرهم.
إليك بعض الأفكار الإضافية من خبراء النمو الرقمي:
- اختبر عناصر الصفحة: غيّر لون زر الشراء أو صياغة الوصف وشاهد كيف تؤثر على التحويلات.
- اعتمد على التحليلات: لا تتخذ قرارات بناء على الحدس فقط، بل على بيانات Google Analytics وSearch Console.
- جرّب عروضاً محدودة الوقت: إحساس الندرة يحفز الشراء السريع.
في هذه المرحلة، كل تعديل صغير قد يعني فرقاً كبيراً في المبيعات. أنت الآن لا تبحث عن “مزيد من الزوار” فقط، بل عن “زوار يشترون أكثر وبسرعة أكبر”. وعندما تتقن تحسين الأداء، تصبح جاهزاً لخطوة أكبر: التوسع وبناء قاعدة عملاء قوية.
المرحلة الرابعة: التوسع وبناء قاعدة العملاء (الأيام 61–90)
بعد أن ضبطت أداء متجرك ورفعت معدلات التحويل، حان وقت التفكير كرائد أعمال طموح، لا كصاحب متجر فقط. في هذه المرحلة من خطة تسويق متجر سلة، الهدف هو الوصول لعملاء جدد دون خسارة العملاء الحاليين، وبناء علاقة طويلة الأمد معهم حتى يتحولوا إلى سفراء لعلامتك التجارية.
التعاون مع المؤثرين المحليين
- اختر الميكرو إنفلونسرز (جمهور صغير أو متوسط لكن تفاعل عالٍ) على سناب شات وتيك توك.
- اجعل الاتفاقات قصيرة ومركزة، مع روابط تتبع وكوبونات خاصة لقياس العائد على الاستثمار.
- ركز على المؤثرين المرتبطين بمجالك، فالملابس لا تحتاج مؤثر في التقنية، والعكس صحيح.
تذكر أن المصداقية أهم من عدد المتابعين، فالمتابع يثق في توصية من يعرفه أكثر من إعلان ضخم.
المحتوى التسويقي طويل الأمد
- أنشئ مدونة داخل متجر سلة بمقالات تحسن SEO وتبني الثقة (مثال: “أفضل الهدايا لعيد الأم” أو “دليل اختيار المنتج المناسب”).
- قدّم فيديوهات تعليمية ومراجعات منتجات على تيك توك وإنستغرام لزيادة المصداقية.
- استغل المناسبات المحلية (رمضان، اليوم الوطني، مواسم الرياض) لابتكار حملات مرتبطة بثقافة المجتمع.
التوسع متعدد القنوات (Omnichannel)
- بجانب متجرك على سلة، فكّر في إدراج منتجاتك على نون أو أمازون السعودية للوصول لجمهور أوسع.
- اربط مخزونك في جميع القنوات لتجنب مشاكل النفاد أو التأخير.
تحسين تجربة ما بعد الشراء
- أرسل رسائل شكر شخصية مع تعليمات الاستخدام أو اقتراحات منتجات مرتبطة بما اشتراه العميل.
- اطلب تقييمه للمنتج، فهذا لا يزيد الثقة فقط، بل يساعدك على التطوير.
- حسّن خدمة التوصيل والالتزام بالمواعيد، فالتجربة السلبية في الشحن قد تمحو كل جهود التسويق.
بناء ولاء العملاء وتحويلهم إلى سفراء
- طبّق برنامج إحالة سهل: رابط أو كود يشارك على واتساب أو سناب، مع مكافأة للمحيل والمحال إليه.
- قدّم امتيازات لكبار العملاء (الأكثر إنفاقاً) مثل هدايا أو وصول مبكر للمنتجات.
- أنشئ مجتمع خاص لعملائك المخلصين (قروب واتساب أو إنستغرام خاص) لتشاركهم العروض قبل الجميع وتسمع ملاحظاتهم.
لا تنسى أن العميل السعيد يجلب لك عملاء جدد مجاناً، فلا تستهِن بقوة التوصية الشخصية.
التحليل والتحسين المستمر
- راجع تقارير Google Analytics وSearch Console لتحديد القنوات الأعلى مردوداً.
- قارن أداء منصات التواصل مع حملات واتساب والبريد الإلكتروني.
- جرّب تحسينات صغيرة (لون زر الشراء، طريقة عرض السعر) وراقب أثرها على المبيعات.
هذه المرحلة ليست نهاية المطاف، بل بداية التوسع الحقيقي. الآن أصبح لديك متجرك، وجمهور وفيّ، وحضور متعدد القنوات. السر للاستمرار هو البقاء قريباً من عملائك، ومواكبة السوق، وتجربة أفكار جديدة بلا توقف. في عالم التجارة الإلكترونية، الثابت الوحيد هو التغيير وأنت الآن مستعد له.
في نهاية رحلتك مع هذه الـ90 يوماً، أنت لم تفتح متجراً فقط بل أسست علامة تجارية لها صوت وحضور وقاعدة عملاء تنتظر جديدك. النجاح في التجارة الإلكترونية ليس صدفة، بل نتيجة خطوات مدروسة وتنفيذ متواصل. استمر في التطوير، وابقَ قريباً من عملائك، وتذكّر دائماً:
من يتحرك أولاً… يربح أكثر.
المصادر:
Saudi E-Commerce Leader Salla Acquires Sweply, Launches Salla Ads
Proven Strategies to Skyrocket Traffic to Your Salla Store
Digital 2025: Saudi Arabia — DataReportal – Global Digital Insights
8 Genius Ways to Increase Your Online Store Sales-Simply Using Data
Ecommerce Growth Strategy: Navigating the Online Marketplace | Camphouse
How to Grow Your Retail Business: 13 Proven Ways (2025) – Shopify
9 Effective Tactics to Expand Your Online Store’s Customer Base
