في أحد المحلات بالرياض، وقف البائع “أبو فهد” يشرح لعميل مزاجه ضيق من الحر: “هذا المكيف 24 وحدة، تبريد سريع، موفر كهرب، عليه ضمان خمس سنين”.
العميل هزّ راسه ببرود وقال: “يعني مثل غيره؟” عمّ الصمت ثم تدخل الشاب الجديد في المعرض، وقال للعميل بابتسامة:
“يا طويل العمر، الأسبوع اللي فات جا واحد عندنا عنده نفس مشكلتك. طفش من الفواتير ومكيفه القديم كان يتنفّس بصوت. خذ هذا الموديل، واليوم جاني يشكرنا: الجو صار نسمه والفاتورة خفّت للنص”.
العميل ضحك وقال: “خلاص هذا هو أعطني اثنين واحد للبيت وواحد للمكتب”، هنا عرف “أبو فهد” أن كتابة القصص القصيرة تبيع أكثر من أي مواصفة!
ومن هنا نبدأ رحلتنا مع فن السرد
القصة وأهميتها في الحياة، التاريخ، والإقناع … والإعلان
بعد أن عرف “أبو فهد” أن القصة تبيع أكثر من الكتيّب، ننتقل إلى السؤال المهم: لماذا القصص فعالة إلى هذا الحد؟ ولماذا تُعد كتابة القصص القصيرة مهارة ذهبية في التسويق؟
القصة أقدم وسيلة إقناع في التاريخ:
- منذ عصر الكهوف وحتى الـ TikTok، والبشر يتعلّمون عبر القصص.
- في القرآن الكريم، استخدمت القصص لتربية النفوس (مثل قصة سيدنا يوسف، وموسى مع فرعون، وأصحاب الكهف).
- في الحضارات القديمة، شكّلت الأساطير مثل “جلجامش” و”الإلياذة” و”السندباد” وعي الشعوب وقيَمهم.
القصة في الحياة اليومية:
- الأهل يربّون أبناءهم بالحكايات: “كان يا مكان في قديم الزمان..”
- المعلم الناجح لا يشرح القاعدة فقط، بل يقول: “صار معي موقف…”
القصة في التسويق والبيع:
القصة تُقنع دون أن تشرح تُقنع لأنها تُشعرك:
- القصص تحوّل المنتج من مجرد سلعة إلى حلّ إنساني.
- بدلاً من قول: “منتجي رخيص”، قل: “فيه واحد مثلك تماماً، كانت مشكلته كذا… وشوف وش صار”.
- القصص تلمس المشاعر أولاً، فتُكسب الثقة قبل أن يبدأ العقل بالحسابات.
لماذا يثق الناس بالقصة أكثر من الإعلان المباشر؟
- لأنها أقرب للحياة، وأبعد عن التصنّع.
- لأنها تجعل المستهلك يرى نفسه داخل القصة، لا خارجها.
القصص ليست مجرد زينة للنص، بل سلاح تسويقي فعّال. ومن يتقن كتابة القصص القصيرة، يملك مفتاحًا نادراً لقلوب العملاء ومحافظهم أيضاً.
التقنيات الأساسية في كتابة القصة
جميل أن تعرف أهمية القصة في التسويق، لكن الأجمل أن تعرف كيف تكتبها. لأن ترتيب الأحداث وحده لا يكفي، فالقصة التسويقية التي تلامس العميل السعودي وتترك أثرًا طويل المدى، تحتاج إلى أدوات سردية ترفعها من مجرد كلام، إلى تجربة تُشبه حياته.
إليك أبرز تقنيات كتابة القصص القصيرة في عالم التسويق:
تقنية الموقف – التحدي – الحل
- الفكرة: نبدأ بوصف وضع العميل، ثم المشكلة التي واجهها، وأخيرًا كيف جاء المنتج أو الخدمة ليغيّر المعادلة.
- مثال: صاحب مطعم صغير يعاني من فوضى الحجوزات.
- الموقف: ضغط طلبات وتضارب مواعيد.
- التحدي: خسارة زبائن وسوء تنظيم.
- الحل: نظام حجوزات رقمي يختصر العملية إلى خطوتين.
- النتيجة: القصة تبيّن كيف تحوّل “الهم” إلى “نِعمة”.
تقنية قبل/بعد
- الفكرة: نرسم حياتين؛ الأولى قبل المنتج، والثانية بعده.
- مثال: قبل خدمة غسيل الملابس المنزلية: كومة ملابس وتوتر دائم.
- بعدها: وقت إضافي لعشاء عائلي بلا همّ.
- النتيجة: القارئ يرى نفسه داخل القصة، ويتمنى “التحوّل”.
تقنية القوس السردي (Story Arc)
- الفكرة: البداية هادئة، ثم صراع، ثم ذروة، وأخيرًا الراحة.
- مثال: إعلان لشركة اتصالات: مكالمة مهمة تقطع، التوتر يرتفع، ثم يظهر الحل بتغطية لا تنقطع.
- النتيجة: القصة تشد الانتباه وتريح الأعصاب في النهاية.
تقنية البطل (Hero’s Journey)
- الفكرة: البطل هو العميل، والمنتج هو “السلاح” أو “المرشد” في رحلته.
- مثال: إعلان Nike: شاب عادي يتحدى نفسه، الحذاء يساعده ليكسر حدوده.
- النتيجة: القصة تُشعر العميل بأنه بطل يستحق الفوز.
تقنية الصراع
- الفكرة: لا توجد قصة بلا صراع. قد يكون داخلي، أو مع الظروف، أو حتى مع المنافس.
- مثال: إعلان بيبسي: صراع بين الروتين والتجديد، والمنتج يظهر كخيار الشباب للتغيير.
- النتيجة: الصراع يُولّد اهتمامًا تلقائيًا بالقصة.
تقنية السؤال
- الفكرة: تبدأ القصة بسؤال يفتح ذهن القارئ على مشكلته.
- مثال: “هل سبق أن تأخرت عن عملك لأنك ما لقيت موقف؟”
- الحل؟ تطبيق يحجز موقفك من بدري.
- النتيجة: القارئ يدخل القصة من أول سطر لأنه هو البطل.
تقنية المفاجأة
- الفكرة: نهاية غير متوقعة تجعل القصة تعلق في الذاكرة.
- مثال: رجل يشتري هدية فاخرة. نتوقعها لزوجته. المفاجأة؟ يهديها لابنته في تخرّجها.
- النتيجة: المفاجآت تضيف “بهار” لا يُنسى.
تقنية الرمز
- الفكرة: تفصيلة صغيرة تُمثل معنى كبير.
- مثال: إعلان عقاري يُظهر مفتاحًا يُسلّم لعائلة، يرمز لبداية جديدة.
- النتيجة: الرموز تعمّق المعنى وتمنح القصة بُعدًا وجدانيًا.
هذه التقنيات ليست مجرد حيل أدبية، بل أدوات تسويقية تُحوّل القصة من إعلان مكرّر إلى تجربة إنسانية. وكلما أتقنتها، صارت كتابة القصص القصيرة وسيلتك الذهبية للتأثير، والتواصل، والإقناع.
تقنيات متقدمة في السرد القصصي
إذا كانت التقنيات الأساسية بمثابة “الهيكل العظمي” للقصة التسويقية، فإن التقنيات المتقدمة هي اللمسات الفنية التي تجعل القصة تنبض بالحياة.. وتفاجئك أحيانًا من حيث لا تتوقع!
هذه الأدوات يستخدمها المحترفون لإبقاء العميل مشدودًا حتى آخر لقطة بل أحيانًا، حتى بعد انتهاء الإعلان.
الفلاش باك (Flashback)
- الفكرة: الرجوع للماضي لتفسير الحاضر أو لإضافة بُعد عاطفي للقصة.
- مثال: إعلان لبنك سعودي يبدأ برجل أعمال ناجح، ثم يعود بنا إلى طفولته وهو يفتح أول دفتر توفير مع والده.
- النتيجة: الماضي يمنح الحاضر معنى، ويُظهر كيف أن المنتج كان رفيق الرحلة منذ البداية.
الفلاش فوروارد (Flashforward)
- الفكرة: التلميح بالمستقبل لخلق إحساس بالتفاؤل أو التحفيز.
- مثال: طفلة تدخل الصف لأول مرة، ثم “قفزة زمنية” تُظهرها طبيبة تنقذ حياة مريض.
- النتيجة: القصة تربط اللحظة الحالية بحلم كبير، وتقول للعميل: “البداية تبدأ بك”.
السرد المتوازي (Parallel Narrative)
- الفكرة: قصتان تجريان جنبًا إلى جنب لتوضيح الفارق بين القرارين.
- مثال: شاب يستخدم تطبيق توصيل، فيتناول وجبته ساخنة. شاب آخر لم يستخدمه وينتظر!
- النتيجة: المقارنة تتكلم بصوت أعلى من ألف إعلان.
الراوي غير الموثوق (Unreliable Narrator)
- الفكرة: راوي يخدعنا أو يبالغ، ثم تنقلب القصة رأسًا على عقب.
- مثال: صوت يقول: “هذه الطرق مستحيل تتعدّاها”، ثم تُظهر المشاهد السيارة وهي تتخطاها بثقة.
- النتيجة: المفاجأة تُشعل الانتباه وتُرسّخ الفكرة في ذهن المشاهد.
التدفق الذهني (Stream of Consciousness)
- الفكرة: عرض أفكار الشخصية كما تدور في رأسها بفوضويتها وصدقها.
- مثال: طالب في اختبار يقول في داخله: “لازم أركّز… الوقت يطير… أحتاج شيء ينعّشني!”، ثم يفتح مشروب طاقة.
- النتيجة: المشاهد لا يكتفي بالفهم بل يشعر أنه يعيش التجربة.
المونولوج الداخلي (Inner Monologue)
- الفكرة: صوت داخلي عميق يتأمل، بعكس “التدفق الذهني” السريع.
- مثال: أمّ تفكر بصوتها الداخلي: “هل عائلتي ستكون بخير لو غبت؟”، ويظهر الحل بخطة تأمين.
- النتيجة: القصة تلمس مخاوف حقيقية وتقدّم حلًا إنسانيًا.
كسر الجدار الرابع (Breaking the Fourth Wall)
- الفكرة: مخاطبة الجمهور مباشرة من داخل القصة.
- مثال: ممثلة تمسح ملابسها، تلتفت للكاميرا وتقول: “تعرفون ليش أختار هذا المنتج؟ لأني جرّبت غيره وضيعت وقتي!”
- النتيجة: يكفي أن تخاطب المشاهد بعينه وسيتذكّرك بقلبه.
في عالم التسويق، الذكاء لا يكمن في عدد الكلمات، بل في عمق التأثير. وهذه التقنيات المتقدمة في كتابة القصص القصيرة تمنحك أدوات تجعل عميلك لا يشاهد فقط بل يشعر، ويتفاعل، وربما يشارك القصة كما لو كانت قصته هو.
الفرق بين كتابة القصة القصيرة وكتابة القصة الطويلة
بعد أن خضنا في بحور تقنيات السرد، من البسيط إلى المتقدّم، قد يتبادر إلى الذهن سؤال يبدو بسيطًا للوهلة الأولى: “طيب.. الفرق بين القصة القصيرة والطويلة مجرد عدد صفحات، صح؟”، بالتأكيد لا!
الفرق بينهما يشبه الفرق بين “سناب شات” و”وثائقي من ثلاث حلقات” نفس الهدف توصيل رسالة، لكن الوسيلة والسياق والبناء مختلفة كليًّا!
دعونا نوضحها:
المدى الزمني
- القصة القصيرة: تلتقط لحظة واحدة، كأنها “ومضة” في حياة بطل.
- القصة الطويلة: تغطّي رحلة كاملة، من نقطة البداية إلى التغير الكبير.
مثال:
- قصة قصيرة: شاب يعترف بحبه في لحظة مصيرية.
- قصة طويلة: من أول نظرة… إلى الزواج… ثم “فاصل ونواصل”.
الحبكة
- القصيرة: خطّ سردي واحد، واضح، بلا تشعّبات.
- الطويلة: حبكة رئيسية وحبكات فرعية تتشابك وتدور حولها القصص.
مثال:
- إعلان قصير يطرح مشكلة وحل.
- مقابله: حملة تسويقية ممتدة تروي قصص عملاء من زوايا متعددة.
الشخصيات
- القصيرة: شخصية أو اثنتان على الأكثر، بتفاصيل محدودة.
- الطويلة: شبكة شخصيات، تتطور وتتشابك وتُظهر أبعادًا مختلفة.
مثال:
- قصة قصيرة عن تجربة عميل مع تطبيق.
- مقابل: قصة طويلة تستعرض حياة السائق، المطعم، والعميل في شبكة تفاعلية.
الأسلوب
- القصيرة: لغة مكثّفة، إيقاع سريع، لقطات مختصرة.
- الطويلة: مساحة للوصف، الحوار، التفاصيل الدقيقة وبناء العالم.
مثال:
- إعلان من 30 ثانية برسالة مباشرة.
- مقابل: فيلم قصير أو مسلسل ويب يعرض المنتج ضمن سياق درامي.
الهدف
- القصيرة: مثالية للإقناع السريع، إيصال فكرة مركّزة (مثل: إعلان، قصة قصيرة).
- الطويلة: تُبنى لتجربة غنية، علاقة طويلة الأمد، أو محتوى علامة تجارية متكامل.
مثال:
- منشور سريع لإطلاق عرض جديد.
- مقابله: سلسلة مقالات تروي رحلة نجاح “براند” على مدى سنوات.
في عالم كتابة القصص القصيرة، لكل قصة وقتها ومقامها القصيرة تضيء، والطويلة تأخذ العميل في رحلة داخل عالمك. والذكي من يعرف متى يستخدم “اللقطة”، ومتى يشغّل “الفيلم”.
اقرأ أيضًا:
كتابة إعلان قصير يحقق مبيعات: خطة 3-3-3 لنجاح إعلاناتك
إعلانات العطور: كيف تصنع إعلانًا يمكن شمه من وراء الشاشة؟
نصائح عملية للبدء في كتابة القصة
بعد أن تعرّفنا على الفروقات بين القصص القصيرة والطويلة، قد تسأل: “طيب كيف أبدأ فعليًا؟” والإجابة ليست بوصفة سحرية، لكن بخطوات بسيطة تُحوّل كتابة القصص القصيرة من مهمة مرهقة إلى متعة ذكية.
إليك بعض النصائح العملية للانطلاق بثقة:
ابدأ من فكرة بسيطة أو موقف صغير
- الفكرة: لا تنتظر “فيلم ملحمي” حتى تكتب لحظة واحدة قد تكفي.
- مثال: إعلان لمقهى سعودي يبدأ بلقطة: “فنجان قهوة ولقاء صديقين بعد غياب”.
- النتيجة: البساطة تفتح المجال لمشاعر كبيرة.
صِغ المشكلة والحل بلغة واضحة
- الفكرة: في الإعلان، لا وقت للغموض. قلها ببساطة.
- مثال: “تتأخر وجبتك؟ تطبيقنا يوصّلها خلال 20 دقيقة”.
- النتيجة: الجمهور يعرف فكرته من أول سطر ويقرر.
استخدم قاعدة “أرِ لا تُخبر” (Show, Don’t Tell)
- الفكرة: لا تقل: “العميل غضبان”، بل أرِه وهو “يشد قبضته ويرتجف صوته”.
- مثال: إعلان يُظهر موظف خدمة عملاء يهدئ الزبون بابتسامة دون كلمة عن “جودة الخدمة”.
- النتيجة: القارئ لا يقرأ القصة بل يشعر بها.
اعرف جمهورك: لمن تكتب؟
- الفكرة: كتابة القصة بدون معرفة الجمهور مثل إرسال رسالة بدون عنوان.
- مثال: الشباب السعودي ينجذب للقصص السريعة في TikTok، بينما أصحاب القرار يفضلون القصص المتعمقة والمدروسة.
- النتيجة: عندما تراعي من تخاطبه، تصيب الرسالة قلبه.
لا تكتفِ بمسودة واحدة
- الفكرة: أول محاولة نادرًا ما تكون الأفضل.
- مثال: إعلان تأمين يُكتب مرة كحوار عائلي، ومرة كمونولوج داخلي.
- النتيجة: المراجعة تصقل القصة وتكشف أفضل طريقة لسردها.
تدرب على الإيجاز
- الفكرة: حتى الجملة الواحدة قد تحمل قصة كاملة.
- مثال: “وصل متأخرًا لكن الكيك من متجرنا كان حاضرًا قبله”.
- النتيجة: الإيجاز يُبقي التركيز عاليًا ويعلق في الذهن.
غذِّ خيالك بالقراءة
- الفكرة: كل قصة تقرأها تفتح لك بوابة جديدة.
- مثال: قد تلهمك حكاية شعبية عن “مفتاح ضائع” لكتابة إعلان عن منتج يفتح فرصًا جديدة.
- النتيجة: قراءة القصص المتنوعة تصنع من كاتب الإعلانات راوٍ لا يُهزم!
كتابة القصص القصيرة لا تتطلب عبقرية فورية، بل شغف بالتجريب، وذكاء في اختيار التفاصيل. وكل مرة تكتب فيها أنت تقترب أكثر من قصتك المثالية، تلك التي تُقنع، وتُشعِر، وتُلهِم.
دعونا نعد الآن إلى “أبو فهد” الذي كان يظن أن البيع يبدأ بالمواصفات وانتهى به المطاف يبيع أكثر لما بدأ يحكي حكاية، وهذه هي خلاصة كل ما قلناه، ذلك أن كتابة القصص القصيرة ليست مجرد فن، بل أداة تسويقية فعالة توصل رسالتك، تبني ثقة، وتخلي العميل يشعر أن الحل صُمم له شخصيًا.
فكر كراوٍ لا كبائع، وابدأ قصتك من حيث يشعر الناس أنك تحكي عنهم لا لهم.
المصادر:
Storytelling in Marketing [End-To-End Guide]
7 Key Storytelling Techniques Used by Marketing Teams + Examples
7 Key Storytelling Techniques and How to Apply Them – Keynote Speaker Akash Karia
Techniques to Transform Your Storytelling: The 6 Types of Open Loops
9 Visual Storytelling Symbols to Take Your Content From 🙁 to 🙂
Breaking the Fourth Wall | Narrative Perspective Explained – bibisco.
Inner monologue examples: Writing characters’ secret lives | Wordherders
What is Stream of Consciousness Writing?.
(PDF) Flashback Narrative Technique: A Reading of Citation
What are Parallel Storylines in Film and TV?
Writing Parallel Narratives: What They Are and How To Write Them
