ماذا لو أخبرتك أن أمامك قطاعًا ينمو بسرعة الضوء، يزداد فيه الطلب يومًا بعد يوم، والمنافسة فيه ما زالت في بدايتها وكل ما يحتاجه هو مسوّق يعرف من أين تُؤكل الفرصة؟
ما كان يُنظر إليه قبل سنوات كقطاع واعد، بات اليوم واحدًا من أسرع القطاعات نموًا في السعودية. الأرقام لا تُجامل، ففي عام 2024 وحده، استقبلت المملكة نحو 30 مليون سائح من الخارج، بنسبة نمو بلغت 656% مقارنة بعام 2019. والمستهدف؟ 70 مليون سائح دولي بحلول 2030.
ليس ذلك فحسب، بل إن مساهمة السياحة في الناتج المحلي بلغت 5% في نهاية 2024، وهي في طريقها إلى تحقيق هدف 10% في غضون أقل من ست سنوات، بحسب تصريحات وزير السياحة أحمد الخطيب في منتدى دافوس الاقتصادي. أي أن هذا القطاع لم يعُد فقط “رافدًا إضافيًا”، بل أصبح لاعبًا رئيسيًا في الاقتصاد السعودي الجديد.
بالنسبة للمسوقين، هذه التحولات تعني شيئًا واحدًا: سوقٌ ضخم يُعاد تشكيله من الصفر تقريبًا، وتنافس مفتوح على شرائح زبائن جديدة، وتجارب سياحية يُمكن تصميمها وترويجها بذكاء، لمن يُتقن قراءة المعطيات.
ومن هنا، تبرز أهمية فهم السياحة في السعودية كوجهة واعدة وسوق مفتوح للفرص، لا من زاوية الزائر فقط، بل من منظور المسوّق الذي يعرف كيف يسبق غيره بخطوة.
السعودية كوجهة واعدة وسوق مفتوح للفرص
الأرقام السابق ذكرها أعلاه لا تعني فقط ازدحام المطارات والمعالم، بل تشير إلى سوق سريع التوسّع، بفرص لا تزال في بدايتها. وبالنسبة للمسوقين، فهذه البيئة مثالية لبناء حضور قوي قبل أن تشتد المنافسة وتُحسم المواقع.
تحرير التأشيرات: الباب الذي فتح السوق
في قلب هذا النمو توجد سياسة التأشيرات الجديدة، التي غيّرت قواعد اللعبة تمامًا. أبرز التحولات تشمل:
تأشيرة الترانزيت
- مجانية وتسمح بالبقاء حتى 96 ساعة
- متاحة لملايين العابرين على رحلات الخطوط السعودية وفلاي ناس
- تشمل إمكانية أداء العمرة أو حضور الفعاليات
تأشيرة سياحية إلكترونية (eVisa)
- متاحة لأكثر من 60 دولة
- إصدارها سهل وسريع عبر الإنترنت
تأشيرات الفعاليات والمواسم
تمنح للزوار لحضور أحداث مثل موسم الرياض، أو الفورمولا 1.
تعد هذه التأشيرات أدوات تسويقية بحد ذاتها. فهي تتيح الوصول إلى شرائح جديدة من الزوار، وتسهل تصميم حملات تستهدف فئات كانت بعيدة عن السوق السعودي سابقًا.
الزائر الجديد… يريد تجربة شخصية
- فتح السوق لا يعني فقط زيادة الأعداد، بل تغيّر طبيعة الطلب نفسه. الزائر اليوم:
- لا يبحث فقط عن فندق ومطعم، بل عن تجربة غنية، أصيلة، و”شخصية”
- يريد محتوى مرئيًا يعكس التجربة قبل أن يحجزها
- يقارن التفاصيل بدقة: السهولة، الجودة، الأصالة، القيمة مقابل المال
هذا يعني أن على شركات السياحة التفكير بما يتجاوز الباقات التقليدية، والعمل على:
- تصميم عروض حسب نوع الزائر: سائح ديني، مغامر، باحث عن الاستجمام، أو زائر ترانزيت
- إبراز العناصر المحلية الأصيلة: من المرشد المحلي، إلى الفطور الشعبي، إلى القرية التراثية
الزائر لا يشتري “رحلة” فقط، بل “قصة يرويها” وهنا تبدأ فرصة التسويق الحقيقي.
التميّز التسويقي… ضرورة للبقاء لا ميزة إضافية
مع ازدياد عدد الشركات، واحتدام المنافسة، يصبح التميّز في تسويق الفنادق والسياحة ضرورة استراتيجية، وليس خيارًا إضافيًا. شركات السياحة اليوم مطالبة بأن:
- تبني هوية واضحة ومتميزة
- تعرف جمهورها بدقة وتخاطبه بلغته واهتماماته
- تستخدم أدوات التسويق الرقمي الذكي: من صفحات الهبوط المخصصة، إلى استهداف الإعلانات، إلى تفاعل يومي على وسائل التواصل
في سوق ينمو بهذه السرعة، من لا يُجدد أسلوبه، سيتجاوزه الزمن، والسوق السياحي السعودي لم يعُد ينتظر من يكتشفه، بل من يُحسن استثماره. والفرصة الآن لمن يسوّق بذكاء قبل أن تشتد المنافسة.
أنواع السياحة في السعودية وكيف تستثمرها شركتك
ومع هذا النمو المتسارع في أعداد الزوار والانفتاح الواسع عبر التأشيرات، لم يعُد السؤال: “هل هناك فرصة؟” بل: “أي نوع من السياحة يناسب جمهورك؟”
فالسعودية لا تُقدّم منتجًا واحدًا، بل مجموعة متكاملة من التجارب المتنوعة وكل نمط منها يشكّل فرصة تسويقية مختلفة تنتظر من يحسن صياغتها.
وهذا التنوع يوفّر للمسوّقين فرصًا استراتيجية لبناء عروض مخصصة تستهدف شرائح متعددة من الجمهور. من العمرة والعلاج إلى المغامرة والطبيعة، كل نمط يحمل معه لغة تسويق مختلفة، ودوافع زائر مختلفة، وبالتالي استراتيجية مختلفة تمامًا.
السياحة الدينية: تجربة روحانية بإخراج احترافي
مؤشرات النمو:
- 35.8 مليون معتمر في 2024، بزيادة 33% عن العام السابق
- 1 ,833 ,164حاج في موسم الحج
- هدف 2025: 2 مليون حاج
كيف يستفيد المسوّق؟
- تخصيص الباقات حسب جنسية الزائر أو لغته: باقات للزوار من إندونيسيا، باكستان، الهند، إلخ، مع مرشدين يتحدثون اللغة الأم.
- تصميم تجربة متكاملة: تأشيرة إلكترونية، حجز سكن، مرشد ديني، وسائل نقل، وخدمات رقمية مثل سوار ذكي أو تطبيق مخصص.
- استخدام المحتوى العاطفي: صور وفيديوهات تركّز على “السكينة”، “سهولة الوصول”، و”التفرغ للعبادة” تعزز فعالية الحملات.
السياحة الدينية تحتاج إلى تسويق يعكس السهولة، التنظيم، والروحانية وهو ما يعزز ثقة الزائر ويدفعه للحجز من خلال الجهة التي تبسط له الأمور.
السياحة العلاجية: الثقة أولًا… ثم التجربة
حجم السوق ونموه:
- 0.20 مليار دولار في 2024
- مستهدف الوصول إلى 0.68 مليار دولار بحلول 2030
- معدل نمو سنوي 22.5%
وجهات رئيسية:
مستشفى الملك فيصل التخصصي: استقبل مرضى من 17 دولة، 77% منهم من دول الخليج
كيف يستفيد المسوّق؟
- بناء باقات “رعاية متكاملة”: تشمل النقل، الإقامة، الترجمة، والإجراءات الإدارية، مما يحوّل العملية من “رحلة علاج” إلى “خدمة عالية الجودة”.
- الاعتماد على شهادات وتجارب سابقة: تسويق قائم على “قصص شفاء حقيقية” يعزز المصداقية.
- استهداف دقيق عبر الإعلانات الرقمية: خصوصًا في دول الخليج وشمال أفريقيا، حيث الطلب على العلاج بالخارج مرتفع.
العميل في هذا النمط لا يبحث عن مغامرة، بل عن راحة وثقة وجودة والمحتوى يجب أن يعكس ذلك بلغة واضحة ومهنية.
سياحة المغامرات: محتوى بصري يجذب ويُحفّز
| الموقع | الميزة التنافسية |
| Trojena – نيوم | أول قرية تزلّج على ارتفاع عالٍ في الخليج، مع 30+ كم من المنحدرات الثلجية، فنادق فاخرة ومسرح جبلي |
| وادي ديسه | جولات بالدفع الرباعي وسط أخاديد ورديّة والمراجعات على TripAdvisor تصف التجربة بأنها “أفاتار حيّ” |
| عبور السعودية سيرًا | حتى الرحّالة البريطانيون وجدوا دروبًا ملهمة سيرًا على الأقدام عبر الصحارى والوديان |
كيف يستفيد المسوّق؟
- تسويق تجارب قابلة للمشاركة رقميًا: صور، فيديوهات، شهادات رقمية بعد كل مغامرة يمكن مشاركتها.
- بناء مجتمعات رقمية: صفحات إنستغرام أو تيك توك متخصصة بالمغامرة تجذب جمهورًا نوعيًا.
- إطلاق برامج ولاء: مكافآت، خصومات، وتجميع نقاط للمغامرين العائدين.
هذا النمط يعتمد بشكل أساسي على القوة البصرية والقصص الفردية كل مغامر هو سفير محتمل لشركتك.
السياحة البيئية والوردية: الطبيعة في خدمة الهوية
أبرز المواقع:
- الطائف: مزارع الورد هناك تستخدم طرق ريّ مستدامة لتحافظ على كل قطرة، وتستقبل الزوار في موسم القطاف.
- وادي لجب – جازان: أخدود نهري بعمق يذكّرك بفيلم “جوراسيك بارك”، وقد صنفته وكالة الأنباء السعودية “جنة متسلقي الأخشاب”.
كيف يستفيد المسوّق؟
- استهداف فئات تهتم بالاستدامة: زوار يبحثون عن التجارب الطبيعية والبصمة البيئية المنخفضة.
- تصميم رحلات تتوافق مع القيم البيئية: جولات مشي، رحلات قطف، ومحاضرات مصغرة عن حماية البيئة.
- المحتوى التسويقي يجب أن يركز على “البُعد الأخلاقي للتجربة”: العناية بالطبيعة، دعم المزارعين المحليين، وقضاء وقت هادئ ومُلهم.
هذا النمط يجذب شريحة تبحث عن القيمة المعنوية للتجربة، ويُسوّق بشكل فعّال عبر سرد القصص واستخدام صور توثّق لحظات هادئة وأصيلة.
إذًا، ما الذي يحتاجه المسوّق الذكي ليحول هذا التنوع إلى مبيعات ملموسة؟
- فهم دقيق للجمهور المستهدف: نوع الزائر يحدد شكل العرض وطريقة التسويق.
- استخدام الأرقام لبناء الثقة: لا تروّج بمصطلحات عامة بل بأرقام رسمية وموثوقة.
- تصميم صفحات هبوط منفصلة لكل تجربة: تخاطب كل شريحة بلغتها وبمحتوى بصري مناسب.
- اعتماد أدوات التحليل والمتابعة: Google Analytics وCRM لتحديد مصدر الحجز وسلوك المستخدم، كما توصي تقارير Oxford Business Group.
الشركات التي تتقن تسويق التجربة الصحيحة للشخص المناسب، هي التي ستكسب في سباق الحصة السوقية.
كيف تسوّق شركتك السياحية باحتراف عبر الإنترنت
بعد أن حدّدت نوع التجربة السياحية الأنسب لعميلك، تأتي المرحلة الحاسمة: كيف توصلها إليه بالشكل الصحيح؟ فالجمهور الرقمي لا ينتظر طويلًا، ولا يصفح أكثر من مرّة، لذلك فإن التسويق السياحي اليوم ليس فقط مسألة “وجود على الإنترنت”، بل فنّ تقديم التجربة على طبق من الدقة، التخصيص، والسهولة.
أولًا: صفحة الهبوط… واجهتك الرقمية الأولى
في التسويق السياحي، صفحات الهبوط ليست مجرد صفحة تعريفية إنها لحظة اتخاذ القرار.
العناصر الأساسية لصفحة فعالة (Moosend):
- عنوان واضح يعكس جوهر التجربة (“عمرة بخمس خطوات”، أو “اكتشف وادي لجب في يوم”)
- صور واقعية وعالية الجودة تعكس جو الرحلة الفعلي
- حجز مباشر أو نموذج تواصل واضح وسهل
- شهادات زوار أو تقييمات تعزز الثقة
كيف يستفيد المسوّق؟
كل نوع من الجمهور يحتاج إلى صفحة هبوط مخصصة تتحدث بلغته وتعرض له ما يهمه:
- زائر ديني؟ أظهر القرب من الحرم.
- مغامر؟ قدّم له خريطة المسار.
صفحات الهبوط الناجحة ترفع معدلات التحويل، وتُظهر احترافية شركتك.
ثانيًا: دعم لغات متعددة… لأبواب أوسع
المواقع متعددة اللغات تحقق تجربة مستخدم أفضل وتزيد التفاعل بنسبة قد تصل إلى 70%. بالنسبة للسوق السعودي، هذا يعني فتح المجال أمام شرائح واسعة من الزوار من آسيا، أفريقيا، وأوروبا.
كيف يستفيد المسوّق؟
- تصميم الموقع وصفحات الهبوط بـ 4 لغات على الأقل: العربية، الإنجليزية، الأوردو، والإندونيسية
- ضبط الإعلانات والرسائل بحسب اللغة والثقافة
- تخصيص خدمة العملاء الرقمية بلغات متعددة
- الرسالة التسويقية لا تُترجم فقط، بل تُصاغ لتتوافق مع خلفية الزائر.
ثالثًا: إعلانات Google… ابدأ من حيث يبحث العميل
ماتزال Google القناة الأولى التي يبدأ منها المسافر بحثه عن التجارب والوجهات. ومع أدوات مثل Google Ads وGoogle Analytics، يمكن للمسوّق أن يربط الإعلان بالحجز مباشرة.
كيف يستفيد المسوّق؟
- استهداف حسب الموقع واللغة والاهتمامات
- إطلاق حملات منفصلة حسب نوع الرحلة (دينية، مغامرة، علاجية…)
- ربط الإعلان بتحليل الأداء: باستخدام Google Analytics لتتبع مصادر الزيارات والتحويلات
إعلانات Google ليست فقط للظهور، بل أداة دقيقة لتحليل الأداء وتوجيه الميزانية نحو ما ينجح فعليًا.
رابعًا: وسائل التواصل الاجتماعي… المنصة التي تصنع القرار
في عالم السفر، لا شيء يؤثر على قرار الزائر مثل المحتوى المرئي والتفاعل الاجتماعي. وكل منصة لها دور مختلف في تسويق التجربة
استراتيجيات حسب القناة (Hummingbird، Sprinklr، Snapchat)
| المنصة | نوع المحتوى الفعّال | فكرة تسويقية عملية |
| صور جذابة، فيديوهات قصيرة، قصص يومية | سلسلة “يوم في الرحلة” أو “منظر من القمة” | |
| TikTok | تحديات، مشاهد حية، صوتيات شعبية | فيديو “قبل وبعد” من الرحلة |
| Snapchat | إعلانات عرض سريع، CTA للحجز | عرض حصري لمدة 24 ساعة |
| YouTube | فيديوهات من 1–3 دقائق عن التجربة أو شهادة عمي | توثيق رحلة عمرة أو مغامرة بصوت الزائر |
كيف يستفيد المسوّق؟
- تحويل المنصات إلى قنوات حجز مباشرة: بإضافة روابط، رموز QR، أو عبارات دعوة واضحة (CTA)
- اختبار أنواع المحتوى وتحليل الأداء: أي فيديو حقق أكبر تفاعل؟ أي منشور قاد إلى حجز؟
- المنصات ليست فقط لنشر الصور، بل لقياس نبض الجمهور وتوجيه الحملات حسب الاستجابة الفعلية.
خامسًا: المؤثرون… صوت الجمهور لجمهوره
في السعودية، أصبحت حملات المؤثرين أداة استراتيجية لتسويق التجربة السياحية. لكن الفعالية لا تأتي من عدد المتابعين، بل من مدى ملاءمة المؤثر للمنتج السياحي.
الشركات التي تعمل مع مؤثرين متخصصين (مثل السفر أو البيئة أو التجربة الدينية) تحصل على تفاعل أعلى ونتائج أوضح، ودائمًا اختيار المؤثر المناسب يساهم في نقل الثقة من تجربته الشخصية إلى قرارات جمهوره.
كيف يستفيد المسوّق؟
- اختيار مؤثرين من خلفيات متنوعة تتناسب مع الشريحة المستهدفة
- تخطيط تجربة متكاملة للمؤثر: منذ دعوته، إلى الرحلة، إلى توثيق تجربته ومتابعة نتائجها
- استخدام المؤثر كـ”مُنتِج محتوى” وليس فقط كـ”ناشر إعلان”
التركيز يجب أن يكون على بناء علاقة مع مؤثر يُشبه جمهورك، لا مع من لديه جمهور لا يُشبه منتجك.
في السوق السياحي، التسويق الرقمي ليس مجرد وسيلة دعم، بل أداة نمو محورية تقود الزبون من الشاشة إلى أرض التجربة. ومن يتقن استخدام أدواته، يربح الحجز والثقة معًا.
المحتوى هو العمود الفقري لحملتك التسويقية
إذا كانت الحملات الإعلانية هي محركات البحث والظهور، فالمحتوى هو الوقود الذي يُبقي المحرك يعمل. بعد أن جهّزت منصاتك الرقمية وحددت جمهورك، تأتي الخطوة التي تميّز بين الحضور المؤقت والحضور المؤثّر: المحتوى المدروس، المتنوّع، والمستمر.
التدوين والنشرات الإلكترونية: تغذية طويلة الأمد
رغم زحمة المنصات السريعة، يظل التدوين والنشرات البريدية أدوات فعالة في بناء العلاقة مع العميل وتعزيز الولاء.
كيف تستفيد شركتك؟
أنشئ مدونة تحوي أدلة سفر عملية، مثل:
- “كيف تحجز رحلتك الأولى إلى السعودية؟”
- “10 نصائح لتجربة عمرة مريحة وسهلة”
أرسل نشرة بريدية أسبوعية أو شهرية تُطلع المهتمين على:
- العروض الموسمية
- قصص من الزبائن
- نصائح حسب نوع الرحلة
وفق الإحصائيات، فإ معدل الفتح لحملات البريد الإلكتروني في قطاع السياحة يبلغ 20.2%، ومعدل النقر 2.1% وهي أرقام مستقرة تُظهر فعالية هذه القناة عند استخدامها بشكل مخصص ومدروس.
المحتوى الإرشادي: أنت مرجع الزائر… قبل أن تكون مزوّد خدمة
الزائر يبحث عن المعلومة قبل أن يبحث عن الحجز. لذلك، بناء محتوى إرشادي متعمق يجعل شركتك مرجعًا موثوقًا وليس مجرد منصة بيع.
أفكار قابلة للتطبيق:
- أدلة مرئية لكل تجربة (“دليلك إلى مغامرة وادي ديسه”)
- مخططات للرحلات حسب مدة الإقامة أو ميزانية الزائر
- مقارنات بين الوجهات أو أنواع الباقات
المحتوى الإرشادي الجيد يرفع من مدة البقاء في الموقع، ويعزز ثقة الزائر، ويزيد احتمالات العودة والتحويل.
المحتوى البصري وتجارب الزبائن: التسويق من أرض الحدث
لا شيء يُقنع الزائر أكثر من مشاهدة تجربة حقيقية، وبناء عليه فإن الصور والفيديوهات القصيرة التي تُظهر الواقع لا السيناريوهات الإعلانية تحقق تأثيرًا يفوق أي إعلان مدفوع.
كيف توظّف هذه القوة؟
- انشر صورًا من خلف الكواليس (مثلاً: تجهيز مجموعة سياحية، أو لقاء مع مرشد)
- اعرض تجارب الزوار السابقين: لحظة الوصول، ردّة فعلهم، أو تعليق بسيط منهم
- وثّق شهادات حقيقية بالفيديو مع ترجمة لغوية
لماذا هذا مهم؟
لأن، المحتوى الحقيقي يولّد ثقة فورية، ويعزز من معدل التحويل (conversion rate) خصوصًا عندما يكون موثوقًا ومباشرًا.
المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC): الزبائن كفريق تسويق
بحسب الإحصاءات، فإن 72% من المسافرين يعتمدون على المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC) أكثر من المحتوى الذي تنتجه العلامة التجارية.
كيف تستفيد شركتك من UGC؟
- أنشئ وسمًا خاصًا بعلامتك (#رحلتي_مع_اسم_الشركة)
- شجّع الزبائن على مشاركة صورهم وتجاربهم مقابل خصم أو هدية رمزية
- أعد نشر المحتوى المجتمعي في حملاتك مع الإشارة لصاحبه (بموافقته)
UGC يعزز من المصداقية والتفاعل، ويحوّل الزبائن إلى سفراء حقيقيين لخدماتك دون تكلفة إعلانية إضافية.
المحتوى ليس مجرد حشو بين الإعلانات، بل صلة الوصل المستمرة مع العميل قبل وأثناء وبعد التجربة. وكل كلمة تُكتب، أو صورة تُنشر، يمكن أن تتحوّل إلى حجز جديد.
منصات مهمة لشركات السياحة السعودية
بعد أن صممت حملتك، نشرت محتواك، وبدأت بجذب الجمهور، يأتي دور الحضور الاحترافي على المنصات الأساسية تلك التي تمنحك المصداقية، وتختصر مسافة الثقة بينك وبين العميل.
تذكر أن كل جهودك التسويقية لن تؤتي ثمارها إذا لم تكن شركتك مرئية على المنصات التي يعتمد عليها الزوار عند اتخاذ قرار الحجز.
Visit Saudi Partner: بوابة التذكرة الذهبية إلى الزائر الدولي
الموقع الرسمي يقدّم نفسه بوضوح: “البوابة الرسمية للشراكات التجارية السياحية في السعودية”.
بمجرد التسجيل، تستطيع:
- إدراج شركتك في دليل أعمال شامل يصل للفنادق، الوكالات، والزوار
- الوصول إلى مجموعة أدوات تسويقية مجانية (Partner Tools) بعد تفعيل حساب Saudi Smart ID
عامل صفحتك في Visit Saudi كأنها صفحة هبوط:
- صور احترافية
- وصف موجه بدقة
- رابط حجز مباشر
وكلما كان حضورك هناك متقنًا، زادت فرص ظهورك في الحملات الرسمية الموجهة للزوار الدوليين.
تريب أدفايزور: 31 مليون صوت يصنعون سمعتك
في تقرير الشفافية لعام 2025، حللت المنصة أكثر من 31 مليون مراجعة نُشرت في عام 2024، مع تحسينات واضحة في آليات كشف الاحتيال.
لوحة التحكم (Management Center) تتيح لك:
- الرد على التعليقات
- الإبلاغ عن تقييمات غير منصفة بخطوتين فقط
أهمية تسويقية مباشرة:
- كل رد لبق يعزز من ثقة المستخدمين الجدد.
- كل مراجعة إيجابية تظهر في نتائج البحث وتؤثر في قرار الحجز.
- السمعة هنا لا تُشترى تُبنى.
Google Business Profile: بوابة البحث المجاني
توصف تقييمات Google بأنها “قوة غير مستغلّة تمامًا” لزيادة الحجوزات في قطاع الجولات والفنادق، وهذه هي فرصتك كمسوق.
عند إعداد ملف شركتك في Google:
- يظهر موقعك ورقم التواصل (حتى واتساب) مباشرة في نتائج البحث
- تزداد فرص الحجز المباشر بدون المرور بموقعك أو وسيط
سيكون من المفيد أن تطلب من كل عميل راضٍ أن يترك تقييمًا قبل أن يغادر الحافلة.
كل نجمة إضافية ترفع ترتيبك، وكل تقييم جديد يعزز الظهور في نتائج البحث.
Booking Experiences: الذكاء الاصطناعي يبيع عنك
في تحديث أكتوبر 2024، كشفت Booking.com عن ميزات جديدة تشمل:
- Smart Filters: مرشحات ذكية
- Property Q&A: قسم الأسئلة والأجوبة للمنشآت
- Review Summaries: ملخصات التقييمات
هذه الأدوات تستخدم الذكاء الاصطناعي لعرض التجارب الأنسب لكل زائر، فأنت ترفع محتوى برنامجك، والمنصة تقترح عروضك تلقائيًا على الزائر المهتم.
نصائح للمسوق:
- أضف خيارات دقيقة داخل التجربة (مثل “مرشد ناطق بالعربية”)
- كلما زاد التخصيص، زادت فرصك في الظهور ضمن نتائج الفلترة الذكية.
كيف تربط المنصات معًا؟
- ابدأ من Visit Saudi للحصول على الظهور الرسمي
- انسخ بياناتك نفسها إلى TripAdvisor وGoogle لضمان التناسق
- فعّل التنبيهات الفورية على التعليقات الجديدة، لترد خلال أول 24 ساعة
- اربط مخزونك مع Booking Experiences ودع الخوارزميات تعمل لصالحك
تذكر أن خطة تنسيق بسيطة تعني حضورًا رقميًا متكاملًا
الظهور على هذه المنصات ليس خيارًا، بل ركيزة أساسية لبناء الثقة وزيادة الحجوزات دون تكلفة إعلانية كبيرة. كل منصة تؤدي وظيفة مختلفة، لكن التكامل بينها يصنع الفرق الحقيقي.
قياس النتائج وتحسين الأداء
بعد أن تنشر عروضك وتتفاعل مع الزبائن على المنصات المختلفة، لا تنتهي المهمة. بل تبدأ المرحلة الأهم: كيف تعرف ما نجح؟ وما الذي يحتاج إلى تعديل؟
في عالم التسويق السياحي، البيانات ليست ترفًا، بل هي البوصلة التي توجهك نحو التحسين المستمر وزيادة المردود.
أولًا: تتبّع مصادر الحجز بدقة
من أين جاء الزائر؟ من حملة Google؟ من Instagram؟ من صفحة الهبوط؟
الإجابة الدقيقة على هذا السؤال تبدأ من تفعيل Google Ads Conversion Tracking وربطه بـ Google Analytics.
خطوات ضرورية (GrowthIQDigital)
- إعداد تتبع التحويلات لكل نوع من الإجراءات (حجز، استفسار، تحميل كتيّب)
- ربط كل إعلان بكلمة مفتاحية وصفحة هبوط مخصصة
- تحليل نتائج الحملة على مستوى المنصة، اللغة، الموقع الجغرافي
ما يستفيده المسوّق:
- تحديد الإعلانات التي تستحق رفع الميزانية
- إيقاف العروض غير الفعالة فورًا
- تحسين صفحات الهبوط بناءً على معدل التحويل الفعلي
ثانيًا: تحليل سلوك الزائر داخل الموقع
عدد الزيارات وحده لا يكفي، يجب أن تفهم كيف يتصرف الزائر بعد أن يصل إلى موقعك:
- هل ينقر على زر “الحجز”؟
- هل يغادر من صفحة الأسعار؟
- هل يتوقف عند الفيديو ولا يكمل النموذج؟
أدوات التحليل (ROLLER Software)
- خرائط الحرارة (Heatmaps) لتحديد أين ينقر الزوار
- تتبع مسار الزائر داخل الموقع
- مؤشرات التوقف (Drop-off points) لتحديد أماكن الخلل
هذه المعلومات تساعدك في تحسين تجربة المستخدم، وتعديل الصفحات أو النصوص أو العروض التي تُضعف الأداء.
ثالثًا: تطوير الباقات استنادًا إلى التقييمات
كل تقييم عميل هو فرصة لتحسين الخدمة أو إعادة تقديمها بطريقة أفضل.
ممارسات فعالة (ROLLER Software):
- جمع المراجعات وتصنيفها حسب الموضوع (السعر، المرشد، الجدول)
- استخدام أدوات تحليل اللغة للكشف عن الأنماط المتكررة
- تجربة تعديلات على الباقات بناءً على التغذية الراجعة
تحسين الباقة لا يعني فقط إرضاء العميل الحالي، بل تقديم عرض أكثر جاذبية للعملاء الجدد باستخدام لغة العملاء أنفسهم.
رابعًا: إعادة استهداف العملاء السابقين
الزائر الذي لم يُكمل حجزه، أو الذي حجز سابقًا ولم يعد، هو فرصة مفقودة يمكن استعادتها، هنا يأتي دور حملات إعادة الاستهداف الذكية (Retargeting):
- تقسيم الجمهور إلى شرائح بناءً على السلوك (مهتم – زار – حجز سابقًا)
- تخصيص الإعلانات حسب الوقت والموسم (“خصم العمرة في رمضان”، “جولة المغامرة الصيفية”)
- عرض مزايا جديدة بناءً على سلوك المستخدم السابق
حملات إعادة الاستهداف تحقّق معدل تحويل أعلى من الحملات الجديدة، وتُستخدم لإعادة تفعيل العملاء بتكلفة أقل.
التحليل لا يقتل الإبداع، بل يرشّده، ومن يتقن قراءة الأرقام، يعرف أين يضع ميزانيته… وأين يضاعف العائد منها.
في الختام، السياحة في السعودية تتحوّل من فرصة ناشئة إلى صناعة متكاملة، ومن يعتمد على الأساليب التقليدية سيفوّت قطار التحوّل. المسوّق الذكي لا ينتظر الزائر، بل يصمّم له تجربة تُشبهه، ويصل إليه في المكان والوقت المناسب، بمحتوى مقنع، وقناة فعّالة، وتحليل يقوده للخطوة التالية بثقة.
المعادلة بسيطة: التجربة أولًا، والتسويق هو من يجعلها تُباع.
المصادر:
Stopover Transit Visa – Visit Saudi Official Website
Saudi Arabia projects 8% tourism growth in 2025 as sector overhaul gains pace | Arab News
Saudi crown prince launches HUMAIN to position Kingdom as global AI hub | Arab News
Saudi Arabia Medical Tourism Market, By Region, Competition, Forecast & Opportunities, 2020-2030F
Adventure awaits in Saudi Arabia.
Trojena | A Luxury Mountain Destination in NEOM
2025 Wadi Disah Adventure from Tabuk | Al Ula – with Reviews
Jazan’s Wadi Lajab Rock: A Natural Masterpiece and Hiker’s Paradise
Saudi Arabia’s Rise in Influencer Marketing: A Strategic Approach to Digital Success – PR News
Social Media Video Marketing: A Guide for 2025 | Sprinklr
Why the travel industry is hooked on Google Ads (and what to do about it) | PhocusWire
Landing Page Best Practices For Higher Conversions [2025]
We analyzed the best 5 examples of multilingual websites
47 Most Important User-Generated Content Statistics for 2024 (and Why They Matter) – CrowdRiff
2025 Email Marketing Benchmarks & Stats: See How You Rank – MailerLite
Content Marketing for the Travel Industry 2024 | Peek Pro
Saudi Arabia Visa Requirements – Visit Saudi Official Website
Proven Guide To Google Reviews for Tour Businesses in 2024
Booking.com Enhances Travel Planning with New AI-Powered Features for Easier, Smarter Decisions
Top 10 Travel Marketing Strategies for 2024: Elevate Your Campaigns
2024 Ultimate Guide to Google Ads Conversion Tracking | GrowthIQ Digital
