هل سبق أن شعرت أن السوق يتغير أسرع من تحديثات منصات التواصل؟ اليوم تزدهر مبيعاتك وغدًا يصدر قرار حكومي يغيّر قواعد اللعبة!
سلوك المستهلك يتبدّل، الأسعار تتقلّب، والتقنية؟ تتطور وأنت تراقب، وسط هذا الزحام، قد تبدو إدارة متجر إلكتروني ناجح كأنك تقود دراجة وسط عاصفة ترابية، ما لم يكن لديك خريطة واضحة أو على الأقل نظارة تحميك من المفاجآت.
هنا يأتي دور تحليل PESTEL Analysis، كأداة ذكية تساعدك على فهم البيئة الخارجية التي تؤثر على متجرك من السياسات الحكومية إلى الترندات الاجتماعية، ومن التقنيات الحديثة إلى القوانين المفاجئة.
في هذا المقال، لن نخوض في محاضرة مملة، إنما أشبه برحلة لكتشف سويًا، ما هو تحليل PESTEL Analysis؟ وكيف يمكن أن يكون سلاحك السري في فهم السوق السعودي والتخطيط الذكي له؟
شد الحزام.. الرحلة تبدأ الآن.
ما هو تحليل PESTEL Analysis؟
الآن وقد أدركنا أن السوق لا ينتظر أحدًا، وأن البيئة الخارجية قد تقلب موازين الخطط التسويقية في لحظة، يبرز تساؤل مهم هل توجد أداة تمكّننا من فهم تلك المتغيّرات قبل أن تفاجئنا؟
الإجابة نعم، وتلك الأداة تُعرف باسم تحليل PESTEL Analysis.
ما هو تحليل PESTEL Analysis؟
تحليل PESTEL Analysis هو أداة استراتيجية تستخدمها الشركات لدراسة العوامل الخارجية واسعة النطاق (الكلّية) التي قد تؤثّر على أعمالها.
وهو يُعَد بمثابة عدسة مكبّرة تسلّط الضوء على البيئة المحيطة بالنشاط التجاري، لا سيّما تلك المتغيّرات التي لا يمكن التحكم بها ولكن يمكن الاستعداد لها.
ماذا تعني كلمة PESTEL؟
الاسم ذاته اختصار لستة عوامل رئيسية:
- P – Political: العوامل السياسية، مثل القوانين الحكومية، الضرائب، والدعم الرسمي.
- E – Economic: العوامل الاقتصادية، مثل التضخم، سعر الصرف، والقوة الشرائية.
- S – Social: العوامل الاجتماعية والثقافية، مثل سلوك المستهلك وتوجهاته.
- T – Technological: العوامل التكنولوجية، مثل أدوات الدفع، والذكاء الاصطناعي، والمنصات الرقمية.
- E – Environmental: العوامل البيئية، مثل الاستدامة، والتوجه نحو التجارة الخضراء.
- L – Legal: العوامل القانونية، مثل أنظمة التجارة الإلكترونية، وحقوق المستهلك، وحماية البيانات.
كل عامل من هذه العوامل قد يشكّل إما فرصة استثمارية أو عقبة قانونية، بحسب مدى استعدادك للتعامل معه.
الفرق بين تحليل PESTEL وSWOT
قد يتساءل البعض: “أليس هذا مشابهاً لتحليل SWOT؟” والحقيقة أن هناك فرقًا جوهريًا بين الأداتين:
| الأداة | مجال التركيز | نوع العوامل | الاستخدام |
| SWOT | داخلي وخارجي | نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات | تقييم شامل لوضع الشركة |
| PESTEL | خارجي فقط | سياسية، اقتصادية، اجتماعية، وغيرها | فهم العوامل البيئية الكبرى المؤثرة على النشاط |
بتعبير آخر:
- SWOT يشبه النظر في المرآة لتقييم ذاتك
- بينما تحليل PESTEL Analysis يشبه فتح النافذة لتراقب ما يحدث في الشارع من حولك!
في سوق رقمي سريع التغيّر كالسوق السعودي، لا يكفي أن تتقن التسويق بل عليك أن تتقن قراءة البيئة من حولك، وهنا، يقدّم لك تحليل PESTEL Analysis المفاتيح لفعل ذلك بثقة وذكاء.
عناصر تحليل PESTEL Analysis
قد تتساءل الآن: “جميل، فهمت أن تحليل PESTEL Analysis يساعدني على رؤية الصورة الكبيرة لكن ما الذي أراه بالضبط في هذه الصورة؟”
الإجابة تكمن في ستة عناصر محورية، تمثّل الجوانب الأهم في البيئة الخارجية التي تؤثر على نشاطك التجاري، خصوصًا إن كنت تدير متجرًا إلكترونيًا في سوق متقلّب وسريع التغيّر مثل السوق السعودي.
أولًا: العوامل السياسية.. هل السوق صديق للقرارات؟
العوامل السياسية تتعلق بمدى تدخل الحكومة في الأسواق والصناعات. الأمر لا يتوقف على القوانين فقط، بل يشمل الاستقرار السياسي والعلاقات الدولية أيضًا.
- مثلًا:
- الرسوم الجمركية: قد ترفع كلفة الاستيراد وتؤثر على هامش الربح.
- الدعم الحكومي: بعض القطاعات تحصل على تسهيلات تشجّع البيع الإلكتروني (مثل دعم الخدمات اللوجستية).
- الاستقرار السياسي: الاضطرابات قد تعيق سلاسة التوصيل أو تخفض ثقة المستهلك.
- العلاقات الدولية: أزمة تجارية مع بلد ما قد توقف توريد منتجات تعتمد عليها.
في السوق السعودي، مثلًا، أي تحديث في نظام الفوترة الإلكترونية أو القوانين الضريبية قد يتطلب من المتجر تعديل تسعيراته فورًا!
ثانيًا: العوامل الاقتصادية.. نبض المحفظة!
العوامل الاقتصادية تحدد القدرة الشرائية للمستهلك، وربحية المتجر، وحتى توقيت إطلاق الحملات.
مؤشرات اقتصادية تؤثر على متجرك:
- معدلات التضخم: ارتفاع الأسعار يعني أن العميل سيبدأ في تقليص مشترياته.
- سعر الصرف: إذا كنت تستورد، فالتقلبات تؤثر عليك مباشرة.
- قوة الطلب والعرض: انخفاض تكلفة المواد الخام = فرصة لعروض جديدة.
- البطالة والدخل: تؤثر على سلوك المستهلك وثقته بالشراء.
مثلًا، خلال ارتفاع معدلات الفائدة، قد يؤجّل العملاء شراء المنتجات غير الضرورية.
ثالثًا: العوامل الاجتماعية.. كيف يفكّر عميلك؟
العوامل الاجتماعية تتعلق بثقافة المجتمع، عاداته، نمط حياته، ودرجة وعيه.
لماذا تهمك هذه العوامل كمسوّق؟
- توجهات المستهلك: مثل التوجّه نحو المنتجات العضوية أو المستدامة.
- نمط الحياة: هل جمهورك يحب التسوق السريع أم التصفح الطويل؟
- التوزيع العمري: هل تخاطب جيل الألفية أم جيل “السناب”؟
- الوعي الصحي: هل تروّج لمنتجات غذائية؟ احذر من الكلمات “سكر، دهون، سعرات”!
في السعودية مثلًا، ارتفاع الوعي بالصحة دفع الكثير من المتاجر لعرض منتجات “بدون سكر” أو “خالية من الجلوتين”.
رابعًا: العوامل التكنولوجية.. قطار لا ينتظر أحدًا
إذا كنت تبيع إلكترونيًا، فأنت في سباق مع التكنولوجيا شئت أم أبيت!
مثلًا:
- أنظمة الدفع: أضف “آبل باي” أو “STC Pay” لتكسب عملاء أكثر.
- أتمتة العمليات: نظام فواتير تلقائي يوفر وقت فريقك.
- تحليلات البيانات: تخبرك من يشتري ومتى ولماذا.
- التسويق بالذكاء الاصطناعي: ترشيحات المنتجات بناءً على السلوك الشرائي.
هل تعلم أن بإمكان أي متجر إلكتروني مهما كان بسيطًا، استخدام الذكاء الاصطناعي لرفع مبيعاته بنسب لا بأس بها.
خامسًا: العوامل القانونية.. لأنك لا تريد غرامات!
قد يكون لديك أفضل حملة تسويقية لكنها تنهار بسبب إعلان مخالف أو بند قانوني مُهمل.
قوانين تؤثر على تجارتك:
- قوانين حماية المستهلك: يجب توضيح معلومات المنتج بدقة.
- الخصوصية والبيانات: جمع بيانات العميل يتطلب تصريحًا واضحًا.
- شروط الإعلان: لا تبالغ بالوعود في الإعلان دون إثبات.
- قوانين العمل: عدد ساعات الموظفين في المستودع لها حد قانوني.
- تنظيم التجارة الإلكترونية: مثل متطلبات منصة “معروف” أو الترخيص من “منصة التجارة الإلكترونية”.
لا تنسَ أن خرق قوانين الإعلان قد يؤدي إلى حذف إعلانك أو حتى تعليق حساب متجرك!
سادسًا: العوامل البيئية.. من يزرع يحصد
العوامل البيئية لم تعد رفاهية بل أصبحت عنصرًا مهمًا في اتخاذ قرار الشراء، خصوصًا لدى الأجيال الشابة.
كيف تؤثر البيئة على تجارتك؟
- تغير المناخ: قد يرفع كلفة الشحن أو يعرقل التوصيل.
- توفر المواد الخام: مثل ندرة مواد التغليف المستدام وارتفاع تكلفتها.
- ميول المجتمع نحو البيئة: العملاء أصبحوا يفضّلون المنتجات القابلة لإعادة التدوير.
- التشريعات البيئية: كفرض ضرائب على المنتجات الملوثة أو التغليف غير القابل للتحلل.
متجر يستخدم أكياس تغليف صديقة للبيئة قد يجذب عملاء أكثر من متجر لا يهتم بهذا الجانب!
سابعًا: العوامل الأخلاقية.. السمعة لا تُشترى!
قد تعتقد أن النجاح في السوق يعتمد فقط على الأسعار، والعروض، وخدمة التوصيل السريع لكن الحقيقة أن العملاء اليوم، وخاصة في السوق السعودي، أصبحوا أكثر وعيًا بمَن يقف خلف المنتج، وكيف يُدار المتجر.
هنا يدخل العامل الأخلاقي، وهو العنصر السابع غير الرسمي في تحليل PESTEL Analysis، والذي بدأ يكتسب أهمية كبيرة في السنوات الأخيرة.
ما الذي يشمله هذا العامل؟
- المسؤولية الاجتماعية: هل يساهم متجرك في دعم قضايا مجتمعية؟
- ممارسات التوريد: هل تتعامل مع موردين يطبّقون مبادئ التجارة العادلة؟
- قوانين العمل الأخلاقية: هل تحرص على أن تكون سلاسل الإمداد خالية من عمالة الأطفال أو ظروف العمل غير الإنسانية؟
- الشفافية: هل تصارح عملائك بمصدر المنتجات أو المواد الخام؟
في السوق الرقمي، قد يمر عميلك على آلاف المنتجات لكنه يضغط “إضافة إلى السلة” فقط عندما يشعر أنه يدعم قيمة، لا مجرد سلعة.
كل عنصر من عناصر تحليل PESTEL Analysis هو بمثابة كاشف ضوئي يُنير زاوية مختلفة من البيئة المحيطة بتجارتك، وإذا كنت ترغب في تسويق ذكي ومستدام، فلا بد من دراسة هذه العناصر كما تدرس قوائم أسعار الموردين.
الهدف من استخدام PESTEL Analysis
الآن بعد أن تعرّفنا على عناصر تحليل PESTEL Analysis وكأننا نقرأ خارطة طقس استراتيجيّة، قد يخطر ببالك سؤال طبيعي جدًا متى أستخدم هذا التحليل؟ وكيف أستفيد منه فعليًا؟
حسنًا، الجواب بسيط لكنه محوري.
هذا التحليل ليس مجرّد تمرين ذهني لتُعلّقه في ملف PDF وتنساه، بل هو أداة عملية تُستخدم في لحظة التخطيط، وتُراجع باستمرار لتبقى خطواتك التسويقية ثابتة حتى في أكثر الأسواق تقلبًا.
متى يجب استخدام تحليل PESTEL Analysis؟
- في المراحل التمهيدية لأي خطة استراتيجية: سواء كنت تطلق متجرًا إلكترونيًا جديدًا أو تُعيد هيكلة نشاطك القائم، فإن تحليل PESTEL هو الخطوة الأولى لفهم المشهد من حولك.
- بالتزامن مع تحليل SWOT: فكّر فيه كأنه “رادار خارجي” يُغذّي تحليل SWOT بمعلومات حيّة من أرض الواقع.
- عند دراسة السوق الجديد أو دخول قطاع مختلف: هل تخطط لبيع منتجات تجميل طبيعية؟ أو دخول مجال الإلكترونيات الذكية؟ كل قطاع تحكمه ظروف سياسية، اقتصادية، وتقنية مختلفة… لا تغامر دون تحليل PESTEL!
كيف تستخدمه بذكاء؟
لتحقيق أقصى استفادة من تحليل PESTEL Analysis، اتبع هذه الممارسات الذكية:
قسّم التحليل إلى العناصر الستة (أو السبعة إن أضفت الأخلاقي)
لا تختصر أو تخلط العوامل ببعضها. افصل بينها لتفهم تأثير كل عامل على حدة.
حدّد الفرص والتهديدات في كل عامل
مثلاً:
- من الناحية التقنية: هل هناك تقنية ناشئة يمكن استغلالها قبل المنافسين؟
- من الناحية القانونية: هل هناك تنظيم جديد قد يشكّل تهديدًا على نموذج عملك؟
اربط النتائج بتحليل SWOT مباشرة
اجعل نتائج PESTEL تغذّي SWOT، مثلًا:
الفرص والتهديدات الخارجية تُنقل مباشرة إلى خانتي “الفرص” و”التهديدات” في SWOT.
حدث التحليل بانتظام
- لا تتركه يعلو عليه الغبار في ملفاتك!
- راجعه سنوياً على الأقل، أو عند أي تغيير كبير في السوق أو التشريعات أو توجهات العملاء.
تابع الأحداث الجارية
- كن دائمًا على اتصال بنبض السوق، الأخبار، والتحولات الاجتماعية.
- فما كان تهديدًا قبل ثلاث سنوات… قد يكون اليوم فرصة ذهبية تنتظر من يراها.
استخدام تحليل PESTEL Analysis لا يعني التنبؤ بالمستقبل لكنه يُشبه إعداد مظلّة قبل سقوط المطر، والمسوق الذكي لا ينتظر العاصفة ليتصرّف، بل يستعد لها قبل أن تلوّح في الأفق.
خطوات تطبيق PESTEL Analysis عمليًا
جميل اقتنعت أن تحليل PESTEL Analysis أداة ضرورية، وفهمت عناصره وتوقيته، لكن السؤال الذي يراود كل مسوّق ذكي الآن: “كيف أبدأ؟”
- هل أفتح ملف Excel؟
- هل أحتاج فريق عمل؟
- هل أبدأ من السياسة أم من التكنولوجيا؟
لا تقلق إليك الخطوات ببساطة، وبلغة تناسب مدير متجر إلكتروني في السعودية يُحضّر لحملة تسويق أو خطة توسّع:
أولًا: اجمع البيانات.. من كل الاتجاهات
ابدأ بجمع معلومات دقيقة ومحدّثة حول كل عامل من العوامل الستة (أو السبعة إن أضفت الأخلاقي).
مصادرك يمكن أن تشمل:
- الأخبار المحلية والدولية
- تقارير اقتصادية (مثل تقارير هيئة الزكاة أو سمة أو صندوق الاستثمارات)
- الاتجاهات التقنية
- دراسات سلوك المستهلك السعودي
- تقارير بيئية وقانونية متعلقة بالتجارة الإلكترونية
تابع حسابات الوزارات والجهات التنظيمية على X (تويتر سابقًا) فهناك كنز من المعلومات الذهبية التي لا يجب أن تدعها تمرّ مرور الكرام!
ثانيًا: حلّل كل عامل على حدة
بعد جمع المعلومات، اجلس مع فريقك (أو كوب قهوة وجهازك المحمول إن كنت تعمل منفردًا)، وابدأ بتحليل كل عنصر:
- ما تأثير هذا العامل على نشاط متجري؟
- هل يشكّل فرصة يمكن استغلالها؟ أم تهديدًا ينبغي الحذر منه؟
- هل هو مؤقت أم متغير طويل الأمد؟
مثال، ارتفاع الوعي البيئي لدى المستهلك السعودي يعني فرصة لتسويق التغليف المستدام.
ثالثًا: قيّم التأثير.. لا تساوي بين الجميع
ليست كل العوامل بنفس الوزن، مثلًا قد يكون للعوامل القانونية تأثير مباشر على متجرك، بينما يكون تأثير العوامل البيئية أبطأ.
لهذا:
- صنّف كل عامل حسب درجة تأثيره: (مرتفع، متوسط، منخفض)
- ثم حدّد مدى “عجلة” التعامل معه: (فوري، قريب، لاحق)
رابعًا: حوّل التحليل إلى استراتيجيات
تحليل بلا تطبيق مجرد تمرين ذهني، لذا ابدأ بتحويل النتائج إلى قرارات ملموسة، مثل:
- تعزيز نقاط القوة (مثلاً: زيادة التعاون مع موردين أخلاقيين)
- التعامل مع التهديدات (مثلاً: مراجعة السياسات لتفادي غرامات محتملة)
- اقتناص الفرص (مثلاً: إطلاق منتجات تلائم ترندات اجتماعية حالية)
خامسًا: راجعه بانتظام فالسوق لا ينام
لا تجعل تحليل PESTEL Analysis حدثًا سنويًا مملًا، بل اجعله عادة ذكية تقيك المفاجآت، تمامًا كأنك تراجع مخزون المستودع:
- مرة كل 6 إلى 12 شهرًا
- أو مع كل تحديث رئيسي لخطة عملك
- أو عند حدوث تغيّر كبير في السوق أو اللوائح
مثلًا، تغيّر بسيط في قوانين الإعلان الإلكتروني قد يُلزمك بتعديل محتوى إعلاناتك فورًا.
تحليل PESTEL Analysis ليس حائطًا تكتب عليه ملاحظات بل بوصلة توجه قراراتك، طبّقه بخطوات واضحة، وراجعه باستمرار، ليبقى متجرك الإلكتروني على الطريق الصحيح، مهما تغيّر الطقس الاقتصادي والسياسي من حولك.
مميزات وعيوب PESTEL Analysis
الآن وقد تعلّمت كيف تطبّق تحليل PESTEL Analysis خطوة بخطوة، قد تسأل نفسك، “هل يستحق فعلاً؟ أم أنه مجرد تمرين استراتيجي آخر؟”
دعنا نلخّص لك الصورة في كفّتين: المميزات والعيوب.
المميزات:
- سهل وبديهي: لا يحتاج أكثر من تفكير منظّم وبيانات واضحة.
- يكشف البيئة الخارجية بدقة: يضعك في موضع المراقِب الذكي لما يحدث خارج متجرك.
- يرصد الفرص والتهديدات: يساعدك على التحرّك قبل أن تُفاجأ بتغيّرات السوق.
- يتكامل مع SWOT: PESTEL يقرأ السوق، وSWOT يقرأ نفسك. معًا يصنعان خطة متوازنة.
كمثال تغيّر في أنظمة الدفع في السعودية؟ PESTEL يرصد، وSWOT يقرر هل تستثمر أم تنتظر.
العيوب:
- عام أحيانًا: بعض نتائجه تحتاج لتحليل إضافي كي تصبح قابلة للتنفيذ.
- حسّاس لجودة البيانات: التحليل الجيّد لا يولد من أخبار قديمة أو تخمينات.
- سلاح ذو حدّين: تحليل مبالغ فيه يصيبك بشلل القرارات… ومختصر جدًا يجعلك تتجاهل الخطر.
- لا يغني عن النظر للداخل: PESTEL خارجي، لذا لا يُظهر لك مشكلات التشغيل أو التسويق الداخلية.
تحليل PESTEL Analysis أداة قوية إن استخدمتها بذكاء، ولأن السوق لا ينتظر، فمن الأفضل أن تُبادر بتحليله بدلًا من أن تتركه يحلّلك!
أمثلة عملية على PESTEL Analysis
حسنًا، تحدثنا كثيرًا عن الجانب النظري ولكن ماذا عن الواقع؟ كيف يؤثر تحليل PESTEL Analysis فعليًا على قرارات الشركات الكبرى؟
دعنا نأخذ جولة سريعة بين أسماء لامعة مثل Starbucks، Sony، Coca-Cola وAdidas، لنرى كيف تؤثر العوامل الخارجية على طريقة تفكيرهم، وتسعيرهم، وحتى طريقة تغليف منتجاتهم!
Starbucks: كل رشفة مرتبطة بالسياسة والطقس!
- اقتصاديًا: أسعار البن تتقلّب عالميًا، ما يؤثر على تكلفة المشروبات.
- سياسيًا وتجاريًا: السياسات التجارية العالمية تحدد سهولة استيراد المكونات.
- بيئيًا: تغيّر المناخ يهدد مزارع البن في بعض الدول.
- اجتماعيًا: المستهلكون باتوا يطالبون بالقهوة العضوية والممارسات الأخلاقية.
- تقنيًا وتصميميًا: المتاجر تُصمَّم لتعكس قيم الاستدامة من الإضاءة حتى مواد البناء!
Starbucks لا تبيع قهوة فقط بل تبيع موقفًا أخلاقيًا وتجربة واعية بيئيًا.
Sony: ما بين القانون والتقنية والترفيه
- قانونيًا: تواجه تحديات كبيرة في حقوق الملكية الرقمية والمحتوى الترفيهي.
- اقتصاديًا: تقلب أسعار العملات والتكاليف العالمية تؤثر على تسعير المنتجات.
- اجتماعيًا وتقنيًا: تغيّر سلوك الجمهور نحو البث المباشر (Streaming) بدل الطرق التقليدية يُرغمها على الابتكار باستمرار.
لا يكفي أن تصنع لعبة قوية، بل يجب أن تكون مرخّصة، مناسبة ثقافيًا، ومربحة رغم تغيّرات السوق.
Coca-Cola: ما بين السكر والوعي الصحي
- قانونيًا: تواجه ضرائب على السكر في العديد من الأسواق.
- اجتماعيًا: المستهلكون يبحثون عن خيارات صحية أكثر.
- تشريعيًا: قوانين جديدة تطالب بتغيير الملصقات لتكون أكثر شفافية.
- بيئيًا: الانتقادات حول استهلاك المياه والتغليف البلاستيكي تفرض عليها حلولًا مبتكرة.
Coca-Cola أصبحت لا تروّج للمشروبات فقط، بل لأسلوب حياة أقل سكرًا وأكثر وعيًا!
Adidas: بين الموضة والضغط الأخلاقي
- بيئيًا: تتعرّض لضغوط متزايدة لاعتماد الاستدامة في المواد والإنتاج.
- اجتماعيًا: جمهورها يهتم بالموضة ولكن أيضًا بحقوق العمّال.
- تقنيًا: تستثمر في تقنيات تصنيع وتجارة إلكترونية لتطوير تجربة البيع الرقمي.
التحدّي أن تُصنّع حذاءً أنيقًا ومستدامًا وبتكلفة مقبولة!
كما ترى، لا توجد شركة بمنأى عن العوامل الخارجية، تحليل PESTEL Analysis ليس مجرد أداة نظرية، بل عدسة حقيقية تتيح للشركات فهم اللعبة قبل أن تبدأ.
مقارنة PESTEL Analysis مع أدوات أخرى
بعد أن رأينا كيف تطبّق كبرى الشركات تحليل PESTEL Analysis في الواقع، قد تتساءل: “هل هذه الأداة كافية؟ أم أن هناك أدوات أخرى تُكمل الصورة؟”
بالتأكيد نعم، هناك أدوات تحليلية استراتيجية يمكن أن تتكامل مع PESTEL، لا لتستبدله، بل لتُضيف إليه طبقات أعمق من الفهم واتخاذ القرار. لنتعرّف على أبرزها والفروقات فيما بينها:
تحليل TOWS: من التحليل إلى الفعل
إذا كان تحليل PESTEL يشرح لك “ما الذي يحدث من حولك”، فإن TOWS يُساعدك على الإجابة عن: “وماذا أفعل حيال ذلك؟”
- TOWS هو تطوير عملي لتحليل SWOT.
- وظيفته الأساسية تحويل نتائج التحليل (سواء من SWOT أو PESTEL) إلى استراتيجيات تنفيذية.
كيف يتكامل مع PESTEL؟
- PESTEL يرصد التغيرات الخارجية.
- SWOT يُقيّم الوضع الداخلي ويكشف الفرص والتهديدات.
- TOWS يربط النتائج ببعضها لتوليد خطط عمل واقعية.
مثلًا:
- اكتشفت عبر PESTEL أن هناك ضغطًا حكوميًا نحو المنتجات المستدامة؟
- SWOT يقول لك إنك قوي في التوريد.
- TOWS يقترح عليك استراتيجية التوسع في خط تغليف صديق للبيئة!
وماذا عن SWOT؟ العلاقة بين الرؤية الداخلية والعوامل الخارجية
كنا قد أشرنا في المحور الأول إلى الفرق الجوهري بين تحليل PESTEL Analysis وSWOT.
لكن، هناك ما هو أهم من المقارنة: العلاقة التكاملية.
الفرق باختصار:
SWOT يُركّز على البيئة الداخلية والخارجية المرتبطة مباشرة بمنظمتك:
- نقاط القوة
- نقاط الضعف
- الفرص
- التهديدات
PESTEL يُركّز فقط على البيئة الخارجية الكبرى، السياسة، الاقتصاد، البيئة، المجتمع، وغيرها
كيف يتكاملان؟
- PESTEL يزوّد SWOT بمعلومات أعمق عن التغيّرات في السوق والمجتمع والتكنولوجيا.
- ثم يُستخدم SWOT لتحديد موقف الشركة الداخلي من هذه العوامل.
- PESTEL يُريك الصورة… وSWOT يُساعدك على تحديد مكانك داخلها.
تحليل القوى الخمس لبورتر: قراءة السوق من الداخل
بينما يقدّم PESTEL رؤية واسعة عن الاتجاهات الكُبرى، يركّز تحليل Porter’s Five Forces على السوق والصناعة نفسها، أي “اللعبة التنافسية”.
ما الذي يُحلّله بورتر؟
- قوة المنافسين الحاليين
- تهديد دخول منافسين جدد
- قوة الموردين
- قوة العملاء (المستهلكين)
- تهديد المنتجات البديلة
مثلًا، إذا كنت تبيع عبر متجر إلكتروني في قطاع الموضة:
- PESTEL ينبهك إلى تغيّرات في القوانين البيئية.
- Porter’s Forces تحذّرك من منافس جديد يقدّم نفس المنتج بسعر أقل وبشحن أسرع!
تحليل PESTEL Analysis يمنحك الرؤية الواسعة لكنك تحتاج إلى SWOT لتفهم قدراتك، وTOWS لتضع خطة، وPorter لتتفوق على المنافسين، هكذا تصنع استراتيجية تُبنى على الواقع لا على التمنّيات.
في عالم تسويق المتاجر الإلكترونية، لا مجال للتخمين أو العشوائية، تحليل PESTEL Analysis هو عدستك المكبرة لرؤية ما وراء اليوم، وما قد يُشكل فرصتك الذهبية أو التهديد الذي لم تحسب له حسابًا.
استخدمه بذكاء، وادمجه مع الأدوات المناسبة، لتبني استراتيجية تُراعي الواقع وتسبق المنافسة بخطوة.
المصادر:
SWOT vs. PESTEL Analysis: What’s The Difference? | Splunk
What Is a PESTLE Analysis? Factors, Examples and Uses | Indeed.com
What is a PESTLE Analysis? A Complete PESTLE Analysis Guide
PESTEL Analysis. Definition and step-by-step procedure | MicroBank
Top 10 PESTLE Analysis Examples to Inspire Your Next Strategy | Creately
