نماذج رسائل خدمة العملاء: كيف ترد باحتراف وتكسب قلب العميل مع محفظته؟
في زمن تتنافس فيه الشركات على نَفَسِ الزبون، لم يعد المنتج وحده كافياً لكسب قلب العميل… بل باتت طريقة التحدث معه، والرد عليه، وإشعاره بأنه شخص مهم (حتى لو كان يسأل عن زرّ لا يعمل!) من أهم مفاتيح النجاح والتميّز. خدمة العملاء ليست مجرد “رد على استفسار” أو “شكراً لتواصلكم معنا” تُرسل بشكل آلي وبارد، […]
إدارة المستودعات والمخزون في التجارة الإلكترونية: دليل عملي لحل مشاكل الطلبات والمشتريات
إدارة المستودعات… في عالم التجارة الإلكترونية، الطلبات تنهال بسرعة، لكن هل مخزونك جاهز لها؟ أم أن منتجاتك “تتوه” في المستودع كما تضيع الجوارب في الغسالة؟ هنا تظهر أهمية إدارة المستودعات كعنصر حاسم يفصل بين متجر يتوسع وآخر يغرق في فوضى الكراتين. ذلك أن الترتيب العشوائي قد يجعلك تقضي ساعات تبحث عن منتج واحد، بينما النظام […]