لديك SOPs لمتجرك الإلكتروني … ما هو؟ وما هي أهميته؟

هل تعلم أن غياب ورقة واحدة فقط من دليل العمل قد يكلف متجرك الإلكتروني عشرات العملاء؟ نعم، قد يبدو الأمر مبالغًا فيه، لكن الحقيقة أن الفوضى التشغيلية لا ترحم، خصوصًا في عالم التجارة الإلكترونية سريع الإيقاع. ففي بيئة رقمية يتحرك فيها العميل بسرعة نقرة، ليس لديك ترف التجربة والخطأ، خطوة واحدة غير واضحة قد تربك […]

من الإعلان إلى الولاء: كيف تبني دورة حياة كاملة للعميل؟

الإعلان لا يصنع ولاءً بل قد لا يصنع عميلاً أصلاً! قد يبدو غريبًا أن نقول هذا في زمن تُضخ فيه الملايين على الإعلانات، لكن الحقيقة واضحة الإعلان وحده لا يكفي، يمكنك أن تُبهر العميل بلقطة جذابة أو عرض لافت، لكن إن لم تكن هناك خطة ذكية لإكمال المسار، فغالبًا ما تكون النتيجة لا شيء. هنا […]

كيف اسوق لمشروعي بالانستقرام.. 9 خطوات ذكية لبناء حضور قوي وزيادة المبيعات

ربما تمتلك منتجًا مميزًا أو تقدم خدمة تستحق أن يعرفها الجميع، لكنك تقف أمام شاشة هاتفك متسائلًا: “كيف اسوق لمشروعي بالانستقرام؟” هل أبدأ بصورة؟ أم أكتب منشورًا؟ هل أحتاج إلى إعلان مدفوع؟ أم أن المحتوى وحده يكفي؟ الحقيقة أن إنستقرام ليس مجرد مكان لعرض الصور؛ بل هو مساحة تُبنى فيها الثقة، وتُروى فيها القصص، وتُصنع […]

من الروتين إلى الإبداع: كيف تمنحك أتمتة التسويق وقتًا لتبتكر؟

في عالم يتغير بسرعة، لم يعد بإمكان فرق التسويق إضاعة الوقت في تكرار نفس المهام اليومية. الرسائل البريدية، جدولة المنشورات، متابعة العملاء المحتملين… كلها أعمال ضرورية، لكنها قد تستهلك الجهد على حساب ما هو أهم: الإبداع والتخطيط. هنا يأتي دور أتمتة التسويق؛ تلك “اليد الخفية” التي تعمل بصمت خلف الكواليس، فتنجز عنك ما كان يتطلب […]

النجاح في إعلانات قوقل يبدأ من هنا: إعداد وتهيئة الحساب بالشكل الصحيح

إعلانات قوقلهل سبق وسمعت عبارة “ابدأ صح، تكمل الطريق بسهولة”؟ هذا بالضبط ما ينطبق على عالم إعلانات قوقل. فالكثير من المسوقين يندفعون بحماس لإطلاق أول حملة إعلانية، يختارون كلمات مفتاحية، يكتبون إعلان أو اثنين، ثم يجلسون ينتظرون النتائج… التي غالبًا ما تكون مخيبة للآمال. الحقيقة؟ النجاح لا يبدأ عند كتابة إعلان ولا عند تحديد الميزانية. […]

التجارة الإلكترونية في السعودية: من أول منتج إلى أول مليون

التجارة الإلكترونية في السعودية أصبحت خيارًا استراتيجيًا، وساحة سباق حقيقية للمستثمرين ورواد الأعمال، وحتى للعلامات التجارية التقليدية التي قررت أن تواكب السوق بدل أن تُستبعد منه. في هذا المقال، سنأخذك خطوة بخطوة لفهم مشهد التجارة الإلكترونية في السعودية، من الفرص المتاحة، إلى كيفية التأسيس والبداية دون تعقيد، ثم نختم بـ نصائح عملية لتضمن النجاح والنمو […]

شروط فتح متجر إلكتروني في السعودية: ما يجب أن تعرفه قبل أن تبدأ

شروط فتح متجر إلكتروني في السعودية،، في أحد مقاهي الرياض، جلس بندر يراجع مبيعاته على الهاتف بابتسامة خفيفة. متجره الإلكتروني المتواضع لبيع أدوات القهوة المختصة حقّق خلال ستة أشهر ما لم تحققه ثلاث سنوات من البيع التقليدي. لكنه لم يبدأ من فراغ… بل بدأ من فهم عميق: السوق السعودي تغيّر، والتجارة تحوّلت من الأرصفة إلى […]

سلوك المستهلك: الدليل الشامل لفهم وتحليل قرارات الشراء

سلوك المستهلك؛؛ دعنا نبدأ بسؤال قد يبدو مزعجًا قليلًا، لكنه ضروري هل تعرف حقًا لماذا يشتري عملاؤك منك؟ وهل تملك إجابة أذكى من “لأن عرضنا كان مغريًا”؟ وفقًا لتقارير حديثة، 76% من المستهلكين يتوقعون أن تفهم الشركات احتياجاتهم وتوقعاتهم، والمؤسسات التي تنجح في ذلك تتفوّق على منافسيها في مؤشر S&P 500 بنسبة 80%. بمعنى آخر […]

كيف أعلن عن مشروعي؟ دليل أصحاب المشاريع

كيف أعلن عن مشروعي؟ سؤال يتكرر على لسان كل صاحب فكرة أو متجر أو خدمة ناشئة، وخصوصًا في سوق اليوم الذي يزداد ازدحامًا وتنافسًا يومًا بعد يوم. قد تملك منتجًا رائعًا، أو خدمة تحلّ مشكلة حقيقية لكن من دون إعلان، لن يسمع بك أحد، وكأن مشروعك غير موجود. الإعلان اليوم خط الدفاع الأول عن فكرتك، […]

هل إعلانك يكلّم الناس أم يكلّم الهواء؟ 3 أنواع من العملاء و3 رسائل تصيب الهدف

تفشل آلاف الإعلانات يوميًا، ليس لأنها سيئة، بل لأنها تخاطب الشخص الخطأ بالطريقة الخطأ. نعم، آلاف الإعلانات بموازنات ضخمة، وتصاميم خلابة، وعبارات تسويقية محسوبة تتبخر في الهواء وكأنها لم تكن. والسبب؟ بسيط جدًا: العميل ليس آلة، ولا نسخة من غيره. وكي لا يكون إعلانك واحدًا من تلك الآلاف التي تُهدر وقتها وميزانيتها، عليك أن تبدأ […]