التسويق بالمحتوى للمتاجر الإلكترونية: من أول زيارة إلى ولاء يدوم

كان سعود قد أطلق متجره الإلكتروني بكل حماس. صور احترافية، أسعار منافسة، وشحن سريع لكن، بعد أسابيع من الإطلاق، كانت النتيجة محبطة: زيارات كثيرة، مبيعات قليلة، و”العربة فارغة” أغلب الوقت. في أحد الأيام، وبينما يتصفح الإنترنت متنهّداً، صادف مقالاً يتحدث عن التسويق بالمحتوى للمتاجر الإلكترونية، ضحك في نفسه وقال: “يعني أكتب كم تدوينة وتتحسّن المبيعات؟ […]

بناء ولاء العملاء في المتاجر الإلكترونية: كيف تربط عملاءك بالثقة والعاطفة لا بالسعر؟

خسارة العميل أسهل من ضغطة زر، وكسب ولائه أصعب من بيع أول منتج، في عالم تغريه العروض وتتنازعه الإعلانات، لا يبقى معك إلا من شعر أن متجرك يفهمه ويمثّله. وهنا تبدأ رحلة بناء ولاء العملاء الحقيقية، خذ مثلًا متجر نون، المنصة الإلكترونية التي فرضت نفسها في السوق السعودي والخليجي وسط عمالقة مثل أمازون. ما الذي […]

رحلة العميل في الخدمات: من البحث حتى التقييم

العميل لا يُجري بحثًا عنك لأنك الأفضل، بل لأنه لم يقتنع بعد؛ تلك هي الحقيقة التي يتجاهلها كثيرون في قطاع الخدمات، فحين يبدأ العميل رحلته نحوك، هو لا يبحث عن خدمة فاخرة أو إعلان مبهر بقدر ما يبحث عن “اطمئنان” هل سيفهم هذا المكان حاجتي؟ هل سأندم بعد التجربة؟ هل يستحق أن أجرّبه أصلًا؟ رحلة […]

كتابة الإعلان: دليلك لتحويل العبارات القصيرة إلى مبيعات كبيرة

إذا لم يُقنع إعلانك العميل خلال 10 ثوانٍ، فاعتبر أنّك كتبت رسالة حب ورميتها في البحر بلا عنوان، نعم الأمر بهذه البساطة وهذه القسوة! عميل اليوم لا ينتظر، لا يقرأ نصوصاً طويلة، ولا يمنح فرصة ثانية. أمامه مئات العروض، وكل ما لديك هو ومضة خاطفة لتقول: “انتبه هذا الكلام يخصك أنت!”. هنا تكمن لعبة كتابة […]

كان مسوّقًا عاديًا.. حتى اكتشف قوة تأثير كتابة القصص القصيرة

في أحد المحلات بالرياض، وقف البائع “أبو فهد” يشرح لعميل مزاجه ضيق من الحر: “هذا المكيف 24 وحدة، تبريد سريع، موفر كهرب، عليه ضمان خمس سنين”. العميل هزّ راسه ببرود وقال: “يعني مثل غيره؟” عمّ الصمت ثم تدخل الشاب الجديد في المعرض، وقال للعميل بابتسامة: “يا طويل العمر، الأسبوع اللي فات جا واحد عندنا عنده […]

من الإعلان إلى الولاء: كيف تبني دورة حياة كاملة للعميل؟

الإعلان لا يصنع ولاءً بل قد لا يصنع عميلاً أصلاً! قد يبدو غريبًا أن نقول هذا في زمن تُضخ فيه الملايين على الإعلانات، لكن الحقيقة واضحة الإعلان وحده لا يكفي، يمكنك أن تُبهر العميل بلقطة جذابة أو عرض لافت، لكن إن لم تكن هناك خطة ذكية لإكمال المسار، فغالبًا ما تكون النتيجة لا شيء. هنا […]

التسويق العاطفي: الحكاية التي تبني الولاء وتضاعف الأرباح

ليلة رمضانية دافئة، أصوات الضحكات تعلو، وعلى الطاولة تلمع زجاجة كوكاكولا بقطرات الندى. تنطلق موسيقى الإعلان المألوفة، ومعها العبارة التي يعرفها الصغير قبل الكبير: “افتح السعادة”، في تلك اللحظة، لا أحد يتساءل عن السعر أو المكونات فالرسالة لم تصمم لتقنع العقل، بل لتوقظ إحساسًا عميقًا بالفرح والانتماء. هذا ليس مجرد إعلان لمشروب غازي، بل لوحة […]

تسويق خدمات صيانة السيارات في السعودية: استراتيجيات مجرّبة في سوق يتوسّع

هل تصدق أن زيت المحرك صار له جمهور على إنستغرام؟ نعم، لم نعد في زمن تنتظر فيه العميل أن يركن سيارته عند باب ورشتك “من تلقاء نفسه”. المنافسة اليوم لا تصرخ فقط، بل تغني وترقص في وجهك، وكل صوت تنبيه من هاتف العميل قد يكون إعلانًا لورشة غيرك، إذا تفوّق عليك بالتسويق. في هذا المقال، […]

كيف تسوّق لمشروعك قبل الإطلاق؟ دليلك لبناء جمهور متحمّس بذكاء وبدون ميزانية ضخمة

دعني أسألك بصراحة هل تفكّر في إطلاق مشروعك قريبًا؟ خطّطت، جهّزت، وربما صرفت وقتًا ومالًا… لكن هل فكّرت كيف ستجعل الناس ينتظرونه قبل أن يصل؟ هنا، كثيرون يتعثّرون! ذلك أن أغلب أصحاب المشاريع يبدأون التسويق بعد الإطلاق، ويُفاجَؤون بالهدوء التام… لا مبيعات، لا تفاعل، ولا حتى إشارات حياة. في الحقيقة التسويق قبل الإطلاق هو اللحظة […]

كيف اسوق لمشروعي بالانستقرام.. 9 خطوات ذكية لبناء حضور قوي وزيادة المبيعات

ربما تمتلك منتجًا مميزًا أو تقدم خدمة تستحق أن يعرفها الجميع، لكنك تقف أمام شاشة هاتفك متسائلًا: “كيف اسوق لمشروعي بالانستقرام؟” هل أبدأ بصورة؟ أم أكتب منشورًا؟ هل أحتاج إلى إعلان مدفوع؟ أم أن المحتوى وحده يكفي؟ الحقيقة أن إنستقرام ليس مجرد مكان لعرض الصور؛ بل هو مساحة تُبنى فيها الثقة، وتُروى فيها القصص، وتُصنع […]