رحلة العميل من أول إعلان إلى أول ولاء: كيف تجعل التجربة تبيع عنك؟
دعني أطرح عليك سؤالًا بسيطًا، لكنه كفيل بتغيير نظرتك إلى التسويق: هل تعرف فعليًا كيف يصل العميل إلى زر “إضافة إلى السلة”؟ ولماذا أحيانًا يتوقف فجأة عند صفحة الدفع، ويغلق المتصفح وكأن شيئًا لم يكن؟ الواقع أن العميل لا يهبط على متجرك من السماء، ولا يتخذ قرار الشراء بطريقة عشوائية. هناك رحلة كاملة يمرّ بها، […]
خطوة بخطوة: كيف تسوّق لمتجرك على منصة زد؟
لنكن صريحين.. امتلاك متجر إلكتروني بحد ذاته لا يعني بالضرورة أن المبيعات ستنهال عليك كالمطر! الأمر لا يشبه إطلاق مصباح سحري بانتظار ظهور الزبائن فجأة. في الواقع، التسويق هو الحيلة الذكية التي تُحرك عجلة متجرك وتجعله مرئياً في بحر المتاجر الرقمية. تخيل أنّك افتتحت مقهى صغيراً في شارع هادئ دون أن تضع لافتة أو تعلن […]
تسويق الفنادق: خطّة من خمس نجوم لفندق قد يبدأ بثلاث!
تخيّل أن لديك فندقاً جميلاً، غرفه مريحة، خدمته راقية، وتجربته لا تُنسى… لكن شيئاً ما ناقص، فالحجوزات لا تتدفق كما كنت تأمل، والمنافسون رغم تواضع ما يقدمونه أحياناً يسبقونك بخطوات. فأين المشكلة؟ الجواب ببساطة: في التسويق. تسويق الفنادق لم يعُد ترفاً أو مهمة ثانوية، بل صار اليوم واحداً من أهم مفاتيح النجاح في هذا القطاع […]
تبدأ بمشروع صغير أو تطلق براند كبير؟ دليلك لاختيار الطريق الذي يشبهك منذ أول خطوة
ربما تكون الآن جالساً تحتسي قهوتك، تحلم بمشروع يدرّ الأرباح ويملأ الدنيا شهرة. لكن مهلاً، قبل أن تندفع بكل حماسك نحو التنفيذ، هناك سؤال مصيري ينتظرك: هل تنطلق بمشروع صغير مرن وخفيف الحركة، أم تستثمر من البداية في بناء علامة تجارية قوية تقاتل لتحجز لنفسها مكاناً في قلوب العملاء قبل محافظهم؟ الاختيار بين مشروع صغير […]
تسويق متاجر العناية ومستحضرات التجميل: كيف تبني لمتجرك علامة تجارية لا تُنسى؟
تخيل أنك تمتلك متجر مستحضرات تجميل راقٍ يقدم لعملائه تشكيلة مميزة من المنتجات التابعة لأشهر العلامات التجارية العالمية، ويجمع بين التجربة الفريدة وجودة الخدمات المقدمة. ولكن،،، عالم التجزئة في مجال الجمال ليس مجرد عرض سلعة؛ إنه رحلة تتخللها تجربة حسية تبني علاقة ثقة بين المتجر والعميل. رغم تنوع المنتجات وروعة العلامات التجارية التي تعرضها، إلا […]
التصميم بالذكاء الاصطناعي … قواعد اللعبة تتغير
تخيل لو أنك تستطيع تصميم شعار احترافي، صورة فنية، أو حتى موقع إلكتروني كامل، بدون أي خبرة سابقة! ماذا لو أخبرتك أن هذا لم يعد خيالًا، بل حقيقة بفضل الذكاء الاصطناعي، الذي بات ينافس المصممين والفنانين وحتى المبرمجين. الأمر لم يعد يتطلب مهارات معقدة، بل أصبح بإمكان أي شخص حتى من لا يفرق بين الفرشاة […]
الذكاء الاصطناعي في التسويق: شريكك الذكي أم منافسك القادم؟
قد يبدو تخيل وجود موظف لا ينام، لا يطالب بزيادة راتب، ويحلل بيانات العملاء أسرع مما يمكنك تحضير فنجان قهوتك الصباحية، أمر من ضروب الخيال، حسنًا، هذا الموظف موجود بالفعل، لكنه ليس بشريًا! الذكاء الاصطناعي أصبح اليوم لاعبًا أساسيًا في عالم التسويق، حيث يكتب المحتوى، يتنبأ بالسلوك الشرائي، ويُرسل الحملات الإعلانية بدقة لا تخطئ الهدف […]
كيف تستخدم ChatGPT وأدوات الذكاء الاصطناعي لتسويق البراند الخاص بك؟
تخيل أن لديك فرصة ذهبية لتكون أنت الجواب الأول الذي يقترحه ChatGPT حين يسأل أحدهم عن أفضل متجر، أفضل خدمة، أو حتى أفضل فكرة! نعم، في عالم يتحرك بسرعة الذكاء الاصطناعي، لم يعد كافيًا أن تكون موجودًا على الإنترنت فقط، زمن “قوقل” يوشك أن ينتهي لذا عليك أن تكون موجودًا داخل عقل الذكاء نفسه! في […]
ما هو نظام CRM: الموظف الذي لا ينام ولا ينسى ولا يحتاج إلى قهوة!
نسيان اسم العميل أو طلبه السابق في عالم الأعمال، قد يكون كمن ينسى عيد ميلاد زوجته، عواقبه غير محمودة! وهنا يأتي دور CRM، ليس فقط كأداة لإدارة البيانات، بل كمساعد رقمي لا ينسى أي تفصيل، يعرف عملائك أكثر مما يعرفون أنفسهم، ويذكّرك متى تحتاج إلى الاهتمام بهم قبل أن يشعروا بالتجاهل. لاحظ أن نظام إدارة […]
نموذج خطة تسويقية جاهزة تقودك للنتائج.. اترك التخمين، وابدأ بالتخطيط
نموذج خطة تسويقية جاهزة لنكن صريحين، التسويق بدون خطة يشبه إلى حد كبير الانطلاق في رحلة برّية بلا خريطة، ولا بوصلة، ولا حتى GPS، فقط الكثير من الحماس وضياع محتمل! وهنا تبرز أهمية وجود خطة تسويقية جاهزة، واضحة ومكتوبة. وجود خطة تسويقية جاهزة ومكتوبة يساعدك على: الخطة التسويقية الجاهزة ليست رفاهية، بل هي أداة استراتيجية […]