تحليل سوات SWOT Analyse: كيف تحلل.. تخطط وتكسب؟
إذا لم تكن تعرف نقاط ضعفك فقد يعرفها منافسك قبلك! وقد لا يكتفي بمعرفتها فقط بل يستخدمها ضدك وأنت مشغول بمطاردة لايكات الحملة الأخيرة! في سوق اليوم من لا يمتلك وعيًا حقيقيًا بوضعه، يصبح هدفًا سهلًا حتى لو كان شعاره ذهبيًا، ومنتجه “يُسوَّق نفسه”. هنا يظهر دور أداة قديمة في الشكل، لكنها ما تزال تُحدث […]
المزيج التسويقي 4Ps و7Ps: خلطة النجاح في عالم التجارة الإلكترونية
أطلق منتجك اليوم بدون خطة تسويقية محكمة وغدًا ستسأل نفسك: أين الخطأ؟ في السوق، الجودة لا تبيع وحدها، والضجة لا تضمن النجاح. السر غالبًا يكمن في المزيج التسويقي تلك الخلطة المتوازنة بين المنتج، السعر، المكان، والترويج، لا عنصر يغني عن الآخر، ولا نجاح يدوم دون تناغمها. وها أنت اليوم، كمُسوّق في سوق متقلّب وسريع تسأل […]
قانون باريتو في التسويق: ركز على القليل لتربح الكثير!
ماذا لو أخبرتك أن 80٪ من النتائج التي تحققها سواء في العمل، أو المبيعات، أو حتى في إدارة وقتك، تأتي فقط من 20٪ من مجهودك! قد يبدو الأمر غريبًا بعض الشيء، ولكنّه في الواقع قاعدة ذهبيّة يعتمد عليها كبار روّاد الأعمال والمسوقين حول العالم، وتُعرف باسم قانون باريتو أو قاعدة 80/20. هذه القاعدة ليست مجرد […]
التجربة المجانية: متى تسوّق خدمتك ومتى تدمّرها؟
“جرّب مجانًا!” عبارة لامعة في عالم التسويق، تُستخدم كثيرًا لفتح الباب أمام العميل، ولكن السؤال الأهم: هل تصلح لكل أنواع الخدمات؟ أنت كمسوّق، تعرف أن القرار بشراء خدمة لا يحدث دائمًا من أول نظرة. لذلك، تأتي التجربة المجانية كوسيلة لجذب العميل، وبناء ثقة مبدئية، وحتى تصفية المهتمين من الفضوليين. مع ذلك استخدام التجربة المجانية ليس […]
من نقرة إلى صفقة: كيف تجعل تجربة المستخدم بوابتك للنجاح؟
أدخلت اسم المنتج الذي تبحث عنه في شريط البحث، لكن الموقع استغرق وقتًا أطول من اللازم للتحميل، والخيارات بدت معقدة، وعندما احتجت للمساعدة، وجدت نفسك في متاهة من الردود الآلية الباردة. النتيجة؟ تغلق الصفحة، وتبحث عن بديل أسرع وأكثر راحة. هذا السيناريو ليس مجرد افتراض، بل حقيقة يومية لملايين المستخدمين الذين يتخذون قراراتهم خلال ثوانٍ […]
التسويق للمتاجر الإلكترونية: مبيعات أكثر،،، ضجيج أقل
تخيّل أنك تطلق متجرًا إلكترونيًا اليوم، لكن دون خطة تسويق واضحة، هل سيصل العملاء إليك؟ على الأرجح لا، هذا ما أدركته أمازون منذ البداية، ولهذا لم تكتفِ ببيع المنتجات، بل استثمرت بقوة في التسويق الذكي، من إعلانات موجهة بدقة، إلى توصيات شخصية تعتمد على تحليل البيانات، وتجربة مستخدم سلسة تجعل العميل يعود مرارًا. والنتيجة؟ ملايين […]
التسويق بالمحتوى للمتاجر الإلكترونية: من أول زيارة إلى ولاء يدوم
كان سعود قد أطلق متجره الإلكتروني بكل حماس. صور احترافية، أسعار منافسة، وشحن سريع لكن، بعد أسابيع من الإطلاق، كانت النتيجة محبطة: زيارات كثيرة، مبيعات قليلة، و”العربة فارغة” أغلب الوقت. في أحد الأيام، وبينما يتصفح الإنترنت متنهّداً، صادف مقالاً يتحدث عن التسويق بالمحتوى للمتاجر الإلكترونية، ضحك في نفسه وقال: “يعني أكتب كم تدوينة وتتحسّن المبيعات؟ […]
بناء ولاء العملاء في المتاجر الإلكترونية: كيف تربط عملاءك بالثقة والعاطفة لا بالسعر؟
خسارة العميل أسهل من ضغطة زر، وكسب ولائه أصعب من بيع أول منتج، في عالم تغريه العروض وتتنازعه الإعلانات، لا يبقى معك إلا من شعر أن متجرك يفهمه ويمثّله. وهنا تبدأ رحلة بناء ولاء العملاء الحقيقية، خذ مثلًا متجر نون، المنصة الإلكترونية التي فرضت نفسها في السوق السعودي والخليجي وسط عمالقة مثل أمازون. ما الذي […]
كيف تضمن نجاح حملات إعادة الاستهداف في متجرك الإلكتروني؟
هل تصدق أن إعلانات إعادة الاستهداف قد ترفع معدل التحويل في متجرك بنسبة تصل إلى 150%؟ نعم، الرقم ليس خطأ مطبعيًا بل حقيقة تُدهش حتى أمهر المسوّقين! في عالم التجارة الإلكترونية، حيث يتنقل العميل بين المتاجر كمن يتجوّل في المول بلا نية واضحة، لا يكفي أن تُعجبه منتجاتك بل عليك أن تذكّره بها مرارًا (ولكن […]
رحلة العميل في الخدمات: من البحث حتى التقييم
العميل لا يُجري بحثًا عنك لأنك الأفضل، بل لأنه لم يقتنع بعد؛ تلك هي الحقيقة التي يتجاهلها كثيرون في قطاع الخدمات، فحين يبدأ العميل رحلته نحوك، هو لا يبحث عن خدمة فاخرة أو إعلان مبهر بقدر ما يبحث عن “اطمئنان” هل سيفهم هذا المكان حاجتي؟ هل سأندم بعد التجربة؟ هل يستحق أن أجرّبه أصلًا؟ رحلة […]