من نقرة إلى صفقة: كيف تجعل تجربة المستخدم بوابتك للنجاح؟
أدخلت اسم المنتج الذي تبحث عنه في شريط البحث، لكن الموقع استغرق وقتًا أطول من اللازم للتحميل، والخيارات بدت معقدة، وعندما احتجت للمساعدة، وجدت نفسك في متاهة من الردود الآلية الباردة. النتيجة؟ تغلق الصفحة، وتبحث عن بديل أسرع وأكثر راحة. هذا السيناريو ليس مجرد افتراض، بل حقيقة يومية لملايين المستخدمين الذين يتخذون قراراتهم خلال ثوانٍ […]
من الإعلان إلى الولاء: كيف تبني دورة حياة كاملة للعميل؟
الإعلان لا يصنع ولاءً بل قد لا يصنع عميلاً أصلاً! قد يبدو غريبًا أن نقول هذا في زمن تُضخ فيه الملايين على الإعلانات، لكن الحقيقة واضحة الإعلان وحده لا يكفي، يمكنك أن تُبهر العميل بلقطة جذابة أو عرض لافت، لكن إن لم تكن هناك خطة ذكية لإكمال المسار، فغالبًا ما تكون النتيجة لا شيء. هنا […]
إنشاء صفحات هبوط تبيع: دليلك الشامل لتحويل الزوار إلى عملاء
في التسويق الرقمي، جذب الزائر إلى موقعك هو نصف المعركة فقط، أما النصف الآخر — والأهم — فهو دفعه لاتخاذ خطوة فعلية: تسجيل، شراء، أو حتى مجرد ترك بياناته. وهنا تظهر قيمة صفحة الهبوط كأداة حاسمة في تحويل الفضول إلى قرار، والنقر إلى عائد. صفحة الهبوط ليست مجرد واجهة جميلة، وليست نسخة مصغرة من موقعك […]
أساسيات تجربة المستخدم UX للمتاجر الإلكترونية (3): تجربة المستخدم بوابتك للنجاح
في الجزء الأول من السلسلة، بدأنا من الأساس: التصميم الجذاب، والألوان المريحة، والواجهة السلسة. ثم في الجزء الثاني، تعمّقنا أكثر في الأداء، والسرعة، والبحث الذكي، وطرق الدفع السلسة. لكن الرحلة نحو تجربة مستخدم مثالية لا تكتمل بعد… فحتى لو كان متجرك سريعًا، جميلًا، ومنظّمًا، تبقى هناك لحظة حاسمة تُحدد كل شيء: عندما يحتاج العميل للمساعدة… […]
أساسيات تجربة المستخدم للمتاجر الإلكترونية (2): السرعة، البحث، والشراء السلس
تجربة المستخدم في متجرك الإلكتروني لا تتعلق فقط بالشكل الجمالي، بل تمتد لتشمل كل لحظة يقضيها العميل في متجرك. من لحظة تحميل الصفحة، إلى البحث عن المنتج، وحتى إتمام الشراء، كل تفصيل يؤثر في قراره… إما بالاستمرار أو المغادرة. في هذا الجزء الثاني من سلسلة أساسيات تحسين تجربة المستخدم (UX)، ننتقل من التصميم والألوان إلى […]
🛒 أساسيات تجربة المستخدم في المتاجر الإلكترونية (1): كيف تبني واجهة تسوّق تبيع؟
تخيّل أنك دخلت إلى متجر إلكتروني بحثًا عن منتج معين، لكنك وجدت القوائم معقدة، وأزرار الشراء مخفية، وصفحة الدفع تطلب منك معلومات وكأنك تقدم على تأشيرة سفر! النتيجة؟ تغلق الصفحة بلا رجعة. هذا بالضبط ما يفعله تصميم تجربة المستخدم السيئ، فهو قادر على تحويل العملاء المحتملين إلى مجرد زوار عابرين لا يلبثون أن يهربوا إلى […]